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相手の心を思いのままに掴む!説得力の高いアピール方法まとめ

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人気の心理学

相手の心を動かしたければ、言葉の中身よりもその伝え方が重要です。

気持ちを伝えたい相手とすでに親密な関係を築けているのであれば、相手はあなたの話をじっくりと聞いてくれますし、伝え方が多少言葉足らずであっても、これまでのあなたとの付き合いや経験から推測して理解しようと努めてくれますし、それでうまくいくことも多いです。

しかし、初対面の人やそこまで親密な関係を築けていなかったり仕事上の顧客相手となると、中身よりも伝え方が相手の気持ちを変える上で大きな影響力を持つようになります。

私たちが持つ時間や話を注意深く聞くためのエネルギーは有限ですから、印象が悪かったり要領を得ない伝え方だと相手は即座に私たちに興味を失ってしまいます。

話題と場所選びは大切

例えば以前話した心理学研究だと「話のネタに何を選ぶかだけでイメージが変わる」という話をしました。私たちは相手が頭の中で何を考えているかよりも、実際に相手の取っている行動や言動によって相手の性格や思考を理解しようとします。

・話題を変えて、あなたの評価を上げる印象操作の心理学

話題によっては伝える場面選びも重要です。

・大事な話ほど二人きりですると好かれます。人にモテる心理学

それくらいイメージの影響力は強力なものだということです。

というわけで、今回は「印象を良くし、説得力も上がる気持ちの伝え方」に関する心理学研究を中心に引用しながら話をしていきます。

イケメン、美女からの説得

魅力的な人からの推奨は強力な説得術となります。

痛み止めの薬に関する広告を、推薦者の顔写真を変えてその評価に対する調べたところ、魅力的な顔つきの人が推薦しているときほど商品の印象も好ましく評価されることがわかりました。

特に人気のある有名人が、短い時期に頻繁にCM等の宣伝に使われるのはこのためですね。これはノース ダコタ大学のパッツァー教授の心理学研究からわかったことです。最近この著名人よく見るな〜と思ったら、この心理効果に騙されていないか注意が必要です。

この心理効果は、以前に紹介した連合の法則の一種です。見た目が魅力的な人から勧めはそうでない人よりも信頼されやすく好意的に受け止められやすいです。

・無意識に相手に好かれ、信頼されやすくなる人の条件とは?

・人が多い場所でのデートがNGになる心理的な理由。恋人たちの心理学

例えば、素敵な人に話しかけられて舞い上がってしまった経験はありませんか?

そんなふうにして気分が良くなると、私たちは相手の言葉に説得されやすくなるのです。「こんな素敵な人が言うんだから、まぁいっか〜///」ってな感じですね。

・礼儀正しく接することで、相手に好印象を与えることができる。売上をも上げる印象操作の心理学

ハロー効果、逆ハロー効果

この魅力的な見た目の人が言ったりやったりすることは信頼できると思い込む心理効果をハロー効果と呼びます。有名な心理効果ですね。

・あなたの魅力をアップさせる自然の景色戦略で好印象を作り出そう

・セクシーな女性が広告モデルに選ばれる心理的理由とは?

また色彩、彩度、明暗のはっきりした広告は好意的に評価されやすく、彩度の高い広告は見た人を興奮させます。これも見た目に派手なものを見せて相手の気分を高揚させて、楽しい錯覚を起こさせているという理屈ですね。香港大学ゴーン博士の研究。

・成功の見込みがない人ほどブランド品で派手に着飾る心理的傾向がある

逆に見た目が魅力的でない人は、残酷な事実ですが、仕事ができないという烙印を押されてしまいます。これは逆ハロー効果とも呼べる心理効果ですね。

つまり、私たちは自分たちで思っている以上に見た目やイメージによって相手の印象や評価を決めてしまっているということなのです。

・心理学的に見ても太っていて良いことはない。思わず痩せたくなる心理学の話

専門的なイメージは強力なアピールになる

専門家の人が推奨する製品ほど商品の購買率が高まります。

テキサス大学ポーマー博士とオレゴン大学カーレー博士の共同研究で、化粧品の広告をスキンケアのコンサルトという専門家の人が登場する場合と、化粧品とは何の関係もない職業の人が登場する場合とを作って比較してみたところ、専門家の登場する広告の方が見た人は買ってみたいと思うことがわかったのです。

まぁ当たり前といえば当たり前です。素人よりも専門家の方が知識や経験が豊富ですから、彼らの方がより正しい判断や評価が下せます。安心感や信頼感が全然違いますよね。

・売れる商品の共通点。商品の価値を左右する意外な心理的ポイントとは?

しかし怖いのは、私たちが専門家の言っている内容を検討せずに鵜呑みにしてしまう傾向があることです。

理屈の通っていないことでも専門家の言葉や行動には黙って従ってしまうということは、その心理を利用されると損をする場合があるということです。ポジショントークというやつですね。重要な決断の際には一人の専門家の言葉だけを信用して決定を下すのはあまり良くないかもしれません。

具体的な数字のマジック

具体的な数字を使うと説得力が上がります。

この数字の提示はこのブログでもおなじみです。もちろんこのブログでは別に読者を騙そうとしているわけではないので、私は論文に数字が書かれている場合はなるべく載せています。その方が読んでいる方もイメージが掴みやすいのです。

「成功した人がたくさんいました」では、人によって「たくさん」の基準が違いますから、誤解も生じやすくなりますし、人によっては「たくさんってどれくらい?」とまったく想像できない人もいます。

しかし、

「50%の人たちが成功しました」とあれば、半分の人が成功したのだとわかります。自分で試す際にも成功率を想定しながら実践できるので分析もしやすくなります。

「一回失敗したけれど、50%の成功率だからとりあえずもう一回くらいはやってみよう」と計画が立てられます。

このように事前に計画や対策を立てるは目標達成のためには重要なポイントです。

・お金持ちになる3%の成功者たちがしている超絶シンプルな習慣

これはワシントン大学国際ビジネス学科のヤルチ博士の研究です。

ただし、これにも注意が必要な場合があります。

例えば、テレビ番組とかでたまにひどいものが、アンケートの母数がすごく少ないのに「80%の人たちが〜」と言ったりしています。こういうものには気をつけましょう。

想像力をかきたてて興奮させる

想像と期待を超えるものは興味を引き、好意的に評価されます。

面白いとされる映画がトレーラーやCMの状態では謎に包まれているのもこのためです。何が起きるのか(あるいは何が起きたのか)と想像しながら物語を進めていくのは私たちの好奇心を強くくすぐるのですね。

好奇心は人の原動力となりますので、広告やアピールの道具として使われやすいです。

・きみだけ特別!おまけに弱い人の心理とは?

つまり、最後まで注意して見ないとどんなものかわからないものは注目を集めやすいのですね。これはカリフォルニア州立大学のレヴィ教授の心理研究です。

レヴィ教授の実験では、被験者にさまざまな広告を見せてみたところ、ミステリアスな物語に載せた広告が一番人々の注目を集めたそうです。

また、あえて事前に相手をがっかりさせておくのも相手からの高い心理評価を作り出すために有効な手段です。使い方がちょっと難しいんですけどね。

・スティーブ ジョブズも騙された!魅力をさらに高めるファントム デコイ テクニックとは?

ただし、期待に応えれないとひどくガッカリされるという諸刃の剣でもあります。CMで見て楽しみにしていた映画を見に行ってガッカリした経験は誰にでもあるかと思います。

といった感じです。広告のマジックには気をつけましょう。

ではないと、お金がいくらあってもたりませんからね。

魅力的な人から勧められると欲しくなる(したくなる)
専門家の人が推奨する製品は買いたくなる
具体的な数字があると安心して信じやすくなる
想像と期待をさせるものは興味を引き、好きになる
色彩、彩度、明暗のはっきりしたものは好意的に評価されやすい