敵対者の話を聞くことは役立つのか

意見が対立する人々にこちらから歩み寄り、彼らの考えを理解しようとすることは、その努力に見合うだけの価値がないように感じられるかもしれません。

そのために多くの人が意見の対立する相手を見下してしまい、真摯に向き合って話を聞こうとはしません。

これは特に、対立する政治環境では、反対派に塩や醤油のような調味料を渡すことさえ、自分たちの立場を裏切るものとして受け取られかねないからです。

同じ保守派の知り合いがリベラル派の政党の敵対者と親しげに会話をしていたら、多くの人は裏切りを感じてしまうでしょうし、リベラル寄りの考えを持ったのだとも思うでしょう。

しかし、新しい心理学の研究によると、党派を超えた共感は、私たちの持つ信念を軟化させるどころか、むしろ政治的主張の説得力を高める可能性があることが示唆されています。

さらに、この心理は政治的に最も偏った思想を持つ人たち、いわゆる極左・極右の人たちにも当てはまります。

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2020.06.16

超党派的な態度は説得効果があるのか

スタンフォード大学心理学部のルイーザ・A ・サントス、ジャミル・ ザキ、社会学部のヤン・G・フェルケル、ロブ ・ウィラー博士らの2022年の研究では、超党派の人たちがお互いに示す共感の力が実際に政治的な効力を持つのかどうかを調べました。

世の中には自分が属する政党や信条に関係なく、社会を良くしようと協力し合う超党派の人たちがいますが、このような方法は本当に他者（有権者や他の政治家）を説得することに役立つのか？について調べられたのですね。

一見すると、超党派の議員は対立者と仲良くすることで、仲間内から裏切者呼ばわりされて権力や信用を失いかねないように思えますからね。

この研究では、4つのアメリカでの調査を通して、アメリカの二大政党である民主・共和両党の参加者4,748人を対象に実験を行いました。

すると、違いを超えて自分のものとは異なる意見に共感することは、人々の視点をより理解するのに役立つだけでなく、自分自身の信念をより説得力の強いものに変える力もあることがわかったのです。

超党派プライミング効果

また、党派を超えた共感を重視するよう奨励された人は、超党派の協力を支持する傾向が強く、政治的問題の反対側にいる人に対する嫌悪感・反感・道徳的優越感などを少なく報告する傾向が弱くなりました。

党派を超えた共感は個人の持つ固定的な特性ではなく、最も政治的に党派的な人であっても、反対者の立場に歩み寄って考えられる姿勢を持っているとも報告されています。

むしろそうした人たちにこそ最も大きなポジティブな効用をもたらす可能性が示唆されています。

これは言うなれば、超党派プライミング効果ですかね。

信念の偏りが強いと効果が大きくなる

この反応の強さは人々の間で同じではありませんでした。

政治的信条が穏やかな参加者では効果が比較的小さかったが、厳格な民主党員や共和党員の参加者では、集団外のメンバーに対する敵意や道徳的優越感の減少が有意に大きくなったのです。

つまり、右や左により強く偏っている人ほど、超党派的な姿勢によるポジティブな影響力が大きくなったのです。

これは意外ですね！どちらかと言うとそういう人たちのほうが効果がないように思えますが、実際には逆なのです。

対立者を説得できるのか

最後に、超党派的な共感力を高めたあとで、銃の規制法に関する信念を変えさせる目的で意見の対立する党の人々にあててメッセージを書いてもらい、共感の力により説得効果がどう変わるのか？を検証しました。

さて実際に対立する政党の参加者にメッセージを読んでもらうと、高共感者のメッセージは低共感者よりも好感が持てて説得力があると評価され、高共感者の政党に対する敵意も少なくなることがわかりました。

さらに、メッセージを読んだ後では、自分の考え方が和らぐ可能性が高くなりました。

つまり、対立者に共感を示すことで敵意を減らすことに成功した上に説得効果も増したのです。これはすごい！

今日の名言を見つけました

「他人を説得できれば自分自身も説得できる」 pic.twitter.com/e4gM6RtsH0

— 心理学解説bot (@kruchoro) April 14, 2021

説得力が増した心理的理由

この実験では、共感をプライミングされた参加者は、党派を超えて共感を示すために融和的な言葉を使う傾向がほぼ2倍になることがわかりました。

これには、「We all want（私たちが望むものは）」や「I agree（～には賛成する）」などの言葉を使って共通点を見つけようとすることや、「I understand that（～は理解できる）」のような対立者の持つ信念を認めるような視点を持つ言葉を使うことが含まれました。

また、犯罪や暴力といった対立する概念について直接議論するよりも、安全といった共通の目標や、合衆国憲法といった制度に焦点を当てる傾向が強くなりました。

つまり、お互いの違いではなく、お互いの共通の信念や目的について語ることが多くなったのです。

共感することの効用を信じることは、集団間の感情を改善するだけでなく、より大きな共通の基盤を作ることに役立つのです。

敵意を減らして重要な課題で協力しあう

超党派的共感の有用性を信じることは、人々が党派的敵意を減らし、重要な問題に関して合意を形成するという共通の目標を達成するのに役立ちます。

このように、党派を超えた共感は、人々の心をつなぐだけでなく、人々の心を変えるための貴重なリソースとなりえます。

というわけで、あなたに説得したい相手がいるのなら対立ではなく融和的な姿勢を持って、共通の目標に意識を当てつつ、意見を主張してみてください。

そのほうが説得力が増す上に、敵対によるリスクやストレスも少なくなること間違いないでしょう。

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2021.08.17

参考論文

Santos, L. A., Voelkel, J. G., Willer, R., & Zaki, J. (2022). Belief in the utility of cross-partisan empathy reduces partisan animosity and facilitates political persuasion. Psychological Science, 33(9), 1557–1573. 

https://doi.org/10.1177/09567976221098594

両向型が成功しやすいキャリア選択

今回は両向型（外向性と内向性のあいだ）の解説の続きです。

一般的に、外向性と内向性の特徴を使いこなせる両向型の人は、「同僚と共同作業をする時間」と「一人で独立して仕事をする時間」のバランスがとれた仕事でより多くの成功を経験する可能性があります。

これは、そのように仕事内容の時間的バランスをとることで、内向的な性質と外向的な性質の両方を活かすことができるからです。

つまり、チームワークとソロワーク時間のバランスが大事なのです。

両向型の人は、「チームでワイワイと仕事する時間」と「一人で黙々と仕事をする時間」が両方ある仕事を選ぶと、ストレスも少なく仕事も楽しめて良いのですね。

ここからはいくつかキャリアの例を挙げて両向型の人に向いている仕事について解説していきます。

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両向型に向いている5つの職種

例えば、両向型の人には次のような職業に適していると言われます。

1. 営業
2. プロジェクトマネージャー
3. プロデューサー
4. インテリアデザイナー
5. 教師

これらの職種の特徴はどれもチームメンバーや顧客相手に柔軟な対応を求められるということです。順番に見ていきましょう。

営業

営業職は、顧客のニーズを考慮しながらも説得力を持たせる会話をすることが必要です。両向型は話すことと聞くことの切り替えが自然にできるのです。

2013年のアダム・M・グラント博士が340人の従業員を対象におこなった研究によると、両向型の営業マンは内向的、外向的な人よりも販売力が高いという結果が出ています。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの道筋を決める決定権を持ち、そのプロジェクトに取り組むチームに適切なガイダンスを提供します。

これには指示を出す能力と、チームメンバーの意見に耳を傾ける能力の両方が必要なので両向型の人に適しています。

プロデューサー

プロデューサーは、ラジオ、テレビ、オンラインメディア、映画などの舞台裏で、プロジェクトが組織的に進行し、軌道に乗るように仕向ける仕事です。

このポジションにいる人は、さまざまな性格の人と協力しながら、プロジェクトを最初から最後まで進めていきます。

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インテリアデザイナー

インテリアデザイナーは、顧客のニーズを読み、デザインの原則と顧客の好みに基づいたアドバイスを提供する必要があります。

誰かと共同作業をすることもあれば、一人でプレゼンテーションに取り組むこともあり、共同作業と独立作業のバランスがとれています。

教師

さまざまな背景や性格を持つ生徒たちを相手にするため、先生には柔軟な対応が求められます。

また、大勢の前で話したり、生徒や保護者と1対1で面談することにも慣れている必要があります。

リーダーになりやすい人の特徴

・外向性が高い
・開放性が高い
・情緒が安定している
・誠実性が高い
・リスクをとることをいとわない
・大きなコントロール感を感じている
・他人を信頼しやすい

スーパースターな性格ですね。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年6月25日

両向型の性格は重宝されやすい

もしあなたが、人ごみの中にいても、家で一人きりで過ごしていても、同じように充実感を感じられるのなら、あなたは両向型なのでしょう。

両向型はさまざまな状況に柔軟に対応でき、話すべきときと聞くべきときをわきまえることができます。

このようなスキルは、さまざまな社会的交流の中でとても貴重なものとなります。

しかし、もしもあなたが両向型でなかったとしても何も問題はありません。重要なのは自分の性格についてよく理解しておくことです。

内向型、外向型、両向型、あなたがどの性格に当てはまるかに関わらず、自分の行動や他者との関わり方を分析し理解することは、個人的な人間関係や仕事上の人間関係を改善するために役立ちます。

といった感じで解説は終わります。両向型の人は今回の話を職業を選ぶときの参考にしてみてください。

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参考論文

Grant, Adam & Gino, Francesca & Hofmann, David. (2011). Reversing the Extraverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity. Academy of Management Journal. 54. 528-550. 10.5465/AMJ.2011.61968043. 

https://doi.org/10.5465/amj.2011.61968043

Grant AM. Rethinking the extraverted sales ideal: the ambivert advantage. Psychol Sci. 2013 Jun;24(6):1024-30. doi: 10.1177/0956797612463706. Epub 2013 Apr 8. PMID: 23567176.

https://doi.org/10.1177/0956797612463706

Petric, Domina. (2019). Introvert, Extrovert and Ambivert. 10.13140/RG.2.2.28059.41764/2. 

https://www.researchgate.net/publication/335571120_Introvert_Extrovert_and_Ambivert

Hudson, Swinton & Ferguson, Geremy. (2016). Leadership Personalities: Extrovert, Introvert or Ambivert?. International Journal Of Management And Economics Invention. 10.18535/ijmei/v2i9.12. 

https://www.researchgate.net/publication/308599317_Leadership_Personalities_Extrovert_Introvert_or_Ambivert

両向型のメリットとは？

今回は両向型（外向性と内向性のあいだ）の解説の続きです。

両向型は外向型と内向型の中間に位置するため、両極端の特性を生かすことができるユニークな能力を持っています。

また、その適応能力の高さからさまざまな環境で快適に過ごすことができるため、人付き合いにおいてあまり苦労することなく他者との折り合いをつけることができます。

多様性のある人間関係の構築が得意

両向型は、外向型と内向型の両方の性格の良い面を使いこなすことができます。

例えば、両向型はパーティーの中心人物となり、面白い話をし、聴衆を魅了することができますが、同時に喋りすぎることもなく、相手の話を注意深く聞き、信頼を得ることもできます。

その結果、両向型は様々な人たちとより深い絆を築くことができるようになります。

両向型が持つ外向的な特性はより多くの人と出会い、交流することにつながり、内向的な特性は親しい友人関係を育むのに役立ちます。

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部下のマネジメント方法と外向性の関係

外向的な人も内向的な人も良い上司になることができますが、それはしばしば職場の状況や指導をする相手によって異なります。

職場の各リーダーがそれぞれに異なるマネジメントスタイルを持つのと同様に、従業員も彼らの性格特性によってリーダーのマネジメントスタイルへの反応がそれぞれに異なります。

ペンシルベニア大学ウォートンスクールのアダム・M・グラント、フランチェスカ・ジーノ、デビッド・A・ホフマン博士がおこなった2011年の研究では、57店舗を展開するアメリカの宅配ピザチェーン店を対象に、外向型と内向型のどちらのタイプがリーダーとして高い利益をもたらすかを調査しました。

研究者は、各店舗のリーダーを内向型と外向型のスペクトラムで評価し、彼らが持つ特徴に基づいて評価しました。

その結果、外向的なリーダーは、従業員がより多くの指示や命令を好む受動的な従業員を率いた場合に、より高い利益を上げることがわかりました。

外向性によって相性の良い部下が変わる

また、外向的なリーダーは、受動的な従業員を率いた場合は利益が高い一方で、積極的な従業員を率いた場合は逆に利益が低いという結果が出ています。

一方で、内向的なリーダーは、積極的な従業員からより多くの利益を得ることができます。

内向型と積極的な人の相性が良いのは、内向的な人は、相手の話をよく聞き、その長所に気づくことができるからです。

両向型の人は部下に合わせることができる

これらの結果から、チームを管理することにおいて、両向型の人は究極のアドバンテージを 持っていることになります。

なぜなら彼らは従業員の性格と要求に応じて、外向的な資質と内向的な資質を使い分けることができるからです。

両向型の人は、必要であれば自分が主役になって中心的に動く外向的なリーダーを演じることもできますが、一歩下がって人の話に耳を傾ける内向的なリーダーも演じることができるのです。

サポートし合えるほど仲の良い友人がいる人ほどメンタルも健康になります。「いざという時に助け合える人間関係がある！」と感じるだけで私たちは元気になれるのです。何度も言っていますが、友達と遊ぶのは無駄な時間ではありません。遊びまくりましょう！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年2月13日

両向型のデメリットは仕事の多さ

両向型は、内向性と外向性の間を行き来できるため、より柔軟性があると考えられています。

しかしそのことによって、状況によっては、両向型に余計な負担がかかるかもしれません。

集団の中でバランスを保つことは良いことかもしれませんが、それ自体はエネルギーを消耗して疲れることでもあります。

また、両向型は社会的な場や職場で平和を維持したり問題を調停する立場になることもあります。

内向的、外向的な性格の人たちはお互いに相手の性格を理解することが難しく、彼らのギャップを埋めるために両向型の柔軟な思考と理解が必要とされます。

こうした立場に頻繁に立たされることで、自分以外の対人関係の問題で気を遣いすぎて疲れてしまうかもしれません。

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参考論文

Grant, Adam & Gino, Francesca & Hofmann, David. (2011). Reversing the Extraverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity. Academy of Management Journal. 54. 528-550. 10.5465/AMJ.2011.61968043.

Handle Redirect

doi.org

Petric, Domina. (2019). Introvert, Extrovert and Ambivert. 10.13140/RG.2.2.28059.41764/2.

https://www.researchgate.net/publication/335571120_Introvert_Extrovert_and_Ambivert

www.researchgate.net

Hudson, Swinton & Ferguson, Geremy. (2016). Leadership Personalities: Extrovert, Introvert or Ambivert?. International Journal Of Management And Economics Invention. 10.18535/ijmei/v2i9.12.

https://www.researchgate.net/publication/308599317_Leadership_Personalities_Extrovert_Introvert_or_Ambivert

www.researchgate.net

• 
  部下からの評価が高い上司の習慣

• 聞き上手な人になるための7つのポイント
• 相手の目を見つめて聞く、アイコンタクトを取る
• アイコンタクトをうまく取るためのコツ
• 自分の感想や意見は相手に求められるまでは黙っている
• 先入観を持って話を聞かない
• 相手の話を不用意に急かさない
• 短い時間であっても真摯に話を聞いてあげることが大切
• 仲良くなってからも7つのポイントを守ろう

部下からの評価が高い上司の習慣

今回は前回の話の続きで、聞き上手になるための方法について説明していきます。

前回の記事を読んでいない人でも理解できる内容となっていますので、今回の解説を読んだあとにでも前回の記事を読んでみてください。

それでは早速、うまい話の聞き方について心理学的に解説していきます。

カルガリー大学のダニエル・スカーリック博士の研究から、部下の個人的な話にも耳を傾けてくれる上司は、上品、親切、同情的、温かみがある、といった好意的な評価を受けることがわかっています。

面白いことに、仕事の話ではなく、個人的な話を聞いてあげることが重要なポイントとなっているのです。

これはおそらく、仕事の話は当然として、追加で個人的な会話もできることが大切だからでしょう。

一方で、仕事とプライベートを分けて接してしまうと、部下との信頼関係が築けないのです。

聞き上手な人になるための7つのポイント

聞き上手になるためのポイントとして、博士は以下の7つのアドバイスが挙げています。

1. 相手の話に好奇心を持って聞く
2. 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
3. それから?それで?と話を引き出す相槌を打つ
4. 相手の目を見つめて聞く
5. 自分の感想は求められるまでは黙っている
6. 先入観を持って話を聞かない
7. 相手の話を不用意に急かさない

前回は3つ目まで解説したので、今回は4つ目の心理テクニックから順番に解説していきます。

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相手の目を見つめて聞く、アイコンタクトを取る

相手の目を見て話すのは、前回に解説した相槌とセットで大切なことです。

なぜなら相手の目を見ながら話を聞くことで、「この人はちゃんと話を聞いてくれている！」と相手の人も感じられるようになるからです。

基本的なテクニックですが、基本だからこそアイコンタクトは重要です。アイコンタクトを取る回数が減ってしまうと、話している相手はあなたがこの話に興味がないのだと勘違いしてしまうので、相手の目を見つめることが苦手な人は少し工夫をして改善していきましょう。

マスクの着用が当たり前になってから、実は私たちのあいだでアイコンタクトが重要なコミュニケーション手段になっています。言わずもがな、これは相手の顔の下半分が見えないために、顔の上半分を見て意思疎通を図っているからです。次から誰かと話すときは意識して相手の目を見てあげてください。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2021年12月3日

アイコンタクトをうまく取るためのコツ

うまくアイコンタクトを取るためのポイントは、相手の目ではなく顔全体や顔の一部を見ることです。

相手の目を見るのが恥ずかしいと感じる人は顎下や鼻先といった一点に集中することで居心地の悪さや不安を感じにくくなります。

この見方でも相手はきちんとアイコンタクトを取ってくれていると感じるので安心して使ってください。

自分の感想や意見は相手に求められるまでは黙っている

相手の話を聞いているときに1番やってはいけないのは、相手がまだ話をしているのに話の途中で遮ってしまうことです。

相手が熱心にあれこれ説明している最中にあなたが口を出して会話の流れを止めてしまうと、相手には不満やストレスが溜まってしまいます。メッセージを伝え切れないという状態が1番精神的にもどかしいのです。

なので、たとえ相手の言っていることが間違っていたり正しくないと思えたとしても、相手が話をしている間はこちらも真剣に耳を傾けましょう。

感想や意見を述べるタイミングは、相手が相槌や同意といったものをこちらに求めてきた時です。

たとえば、 「そう思うよね？」「どう思う？」というような質問をされたのなら、そのときに自分の意見をはっきりと相手に伝えましょう。そのときまではリアクションを取りながら相手の話に耳を傾け続けるのです。

先入観を持って話を聞かない

先入観を持って話を聞かないと言うのは、相手の持つ意見を決めつけないということです。

頭から決めつけて相手の話を聞こうとしても、それでは話を聞いていることにはなりません。

相手としても話を聞いてもらっているとは感じられず理解も得られないので、お互いに不満が溜まっていく結果になってしまいます。

どんなことでもそうですが、先入観を排除して情報を見定めるということが大きな意味を持つのです。

もしかしたら話の中には、相手にしか見えていないものや、あなたの知らない事実も隠れているかもしれません。

にもかかわらず、最初から決めつけて話を聞いてしまうと相手は新しい事実を話してくれなくなる可能性がありますし、何よりあなたへの信頼感がゆらぎます。

まずはまっさらな気持ちで相手の話を聞きましょう。

相手の話を不用意に急かさない

特に急がなくてはいけない用事があるわけでもないのに相手の話を急かすのは良くありません。

話を急かされた相手は話を聞いてもらっていると言う感覚を得づらくなってしまいます。これではせっかく話を聞いてあげていても意味がありません。

話をしている最中にあなたが忙しそうにしていてもだめです。例えば、スマホをいじったり目線をキョロキョロさせるのはやってはいけない行動の一例です。

話を聞いているときのしぐさを見て会話の相手はあなたの本気度を見極めているので、話を聞いている間は相手の話に集中することが大切です。

誰かと話しているときに退屈な会話になったら、目標を「相手を楽しませる」ことに切り替えてひたすら共感と共通点を探すゲームをすると良いです😊

相手の気分を良くすることに集中することで、自分も会話を楽しめるようになります😆

回避できない会話のときはこのテクニックを使ってみましょう👍✨

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年5月5日

短い時間であっても真摯に話を聞いてあげることが大切

スケジュールの都合上どうしても話を聞く時間が短くなってしまうのであれば、事前に相手に会話できる時間を伝えましょう。

短い時間の中でも、精一杯あなたが話に耳を傾けている！ということが伝われば相手は満足してくれます。

仲良くなってからも7つのポイントを守ろう

というわけで、相手の話をうまく聞くためのポイント7つでした。人の話を聞くときはこれらのポイントを意識して話を聞くようにしてみてください。

相手の話に耳を傾ける事はコミュニケーションの基本中の基本です。出会ったばかりの初期段階だけではなく、お互いに親密な仲になってもその関係を長続きさせるためには、きちんと相手の話を聞いてあげることが大切です。

職場でもプライベートでも話を聞くスキルというのは人間関係を良好にするために大いに役立ってくれるものです。

なので、人と仲良くなるのが苦手だったりうまくいっていない人はまずは相手の話に耳を傾けることから始めてみてください。

• 
  優秀なリーダーは話を聞くのが上手い

• 個人的な話まで聞いてくれるリーダーは高い評価を得る
• 聞き上手な人になるための7つのポイント
• 相手の話に好奇心を持って聞く
• 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
• それから?それで?と話を引き出すための相槌を打つ

優秀なリーダーは話を聞くのが上手い

相手の話を親身になって聞いてあげることで好感度が上がるという心理法則がありますが、これは上司やリーダーといった立場にある人にも当てはまります。

高い地位や権威を持っている人たちは、自分よりも立場の低い人たちや弱い人たちの話を聞くことで、普通の人よりもポジティブな印象を相手に与えることができるのです。

ちょっと想像してみるとわかりやすいのですが、成功して立場上偉くなっている人や、たくさん仕事を抱えていて忙しそうな人たちが、自分の少ない自由時間を割いてまで部下に優しく接してあげているのを見かけたら良い印象を抱きますよね？

私たちは成功者が弱者に優しくしていたり親切にしているところを見ると、普通の人が同じことをしているのに比べてより高い評価を下す心理を持っているのです。

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個人的な話まで聞いてくれるリーダーは高い評価を得る

カルガリー大学のダニエル スカーリック博士の研究から、部下の個人的な話にも耳を傾けてくれる上司は、上品、親切、同情的、温かみがある、といった好意的な評価を受けることがわかっています。

逆に言うと、上品さや親切心といったものを磨きたかったら人の話を積極的に聞いてあげると良いのです。

話を聞いてくれる人に対して私たちは好意的な評価を抱くということは何度も言っていますが、上品さを感じるというのは新しい発見ですね。話を聞いてくれる人には余裕が感じられるので上品なイメージがつくのでしょう。

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聞き上手な人になるための7つのポイント

聞き上手になるためのポイントとして、博士は以下の7つのアドバイスを挙げています。

1. 相手の話に好奇心を持って聞く
2. 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
3. それから?それで?と話を引き出す相槌を打つ
4. 相手の目を見つめて聞く
5. 自分の感想は求められるまでは黙っている
6. 先入観を持って話を聞かない
7. 相手の話を不用意に急かさない

それぞれ順番に解説していきますが、すべてを一気に解説すると長くなるので、今回は最初の3つの心理を解説していきます。

相手の話に好奇心を持って聞く

好奇心を持って相手の話に耳を傾けるのはコミュニケーションの基本です。

椅子にふんぞり返ってスマホをいじりながら話を聞かれても適当に聞き流しているようにしか見えず、誰も嬉しくは感じませんよね。

だから好奇心を持って相手の話を聞いているかどうかが大切なのです。

相手の話に好奇心を持つことで、しぐさや声の調子にも変化が訪れて、相手はポジティブな印象をあなたに抱くようになります。「きちんと話を聞いてくれている！」と感じられるようになるのです。

ただ話を聞いているふりをしているだけでは相手の信頼を勝ち取ることはできません。話の聞き方にもきちんとマナーがあるのです。このマナーを守ることで相手の抱く印象は180度変わります。

知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く

私たちは相手に新鮮な情報を提供できたときに喜びを感じます。逆に「知っているよ」と言われると少し落ち込んでしまいます。

なので、なるべく相手の話を聞くときには「自分のためになっているよ」という感謝の感情を示せるように初めて耳にするような素ぶりで話を聞いてあげると良いのです。

状況にもよりますが、特にそんな演技をしても害が出ない場合には、相手が話す内容を初めて聞いたかのようにリアクションを取りながら聞くようにすると良いです。

しかし、自分も知っていると示すことで類似性を表したり、より深い話をするという方法もありますので、必ずしもこの知らないふり戦略が正しいとは限りません。

⚠️嫌われる会話の特徴⚠️

1話が冗長的で終わらない
2自慢話
3愚痴や言い訳
4口調が乱暴で喧嘩腰
5相手の話を遮ったり途中でやめさせる
6話の流れがおかしい、質問等に答えていない
7会話が早い・遅い
8興味のない話題

▶️当たり前に感じるかもしれませんが、意外とやってしまうことです😱

おやすみ😪

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年5月2日

それから?それで?と話を引き出すための相槌を打つ

好奇心を持って聞くと似たようなことですが、その好奇心を持っているということを相手にわかりやすく伝えるために相槌をうまく取ると良いです。

他の研究でも示されていますが、会話中の相槌にはこちらの印象を良くする心理効果もありますので、相槌を打ちながら話を聞いてあげることでアクティブリスニングの効果が倍増します。

首を振ったりリアクションを取りながら、「それからどうなったの？」「それでどうしたの？」という風に、話の続きを催促するように相手の発言を促してあげると相手もテンションが上がってあなたとの会話を楽しんでくれるようになるので試してみてください。

というわけで、今回は7つの話を聞くためのテクニックのうち3つのテクニックを解説しました。続きをお楽しみに。

坊主頭で本当に強く見える

2012年ペンシルベニア大学ウォートンスクールのアルバート・E・マンネス博士の研究によると、男性は頭の毛を剃って坊主頭にしたほうが、より強くてリーダーっぽく見えると判断されました。

この研究では3つの実験をおこない、男性が頭を剃るという行動が非言語行動としてほかの人の知覚にどのように影響するかを調べました。

すると、髪があるかないかというたったひとつの違いだけで、髪を剃っている人の方が背が高く、身体的に強く、支配的でリーダーとしてより大きな可能性を秘めているだろうと評価されたのです。

つまり、坊主の男性は俳優のジェイソン・ステイサムやブルース・ウィルスのように見えてくるのですね。

坊主にすると男らしくなる！というイメージは心理学的にも本当だったのです。面白い心理ですね。

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坊主にするだけで背が高く見える

最初の実験では、坊主頭の男性は、頭髪のある男性よりも支配的な性格で、よりリーダー向きであると考えられました。

2つ目の実験では、デジタル加工処理を施して髪を剃った男性の写真と、髪の毛のある男性の写真の両方の写真を評価してもらいました。

すると、坊主頭にした写真では、髪の毛のある写真よりも、背が高く（平均で1インチ＝約2.5センチ）、身体的に強い（ベンチプレスの成績が13％良くなる）と認識されました。

これはつまり、「坊主＝強い」という世間一般のイメージに引っ張られて印象が変わったということです。

実際には髪の毛のぶん背が縮んでいるのにもかかわらず、背が高く思われるようになるのは面白いですね。

坊主は老けて見える

しかし一方で、頭を剃った人は、魅力の尺度で低く評価され、またより年をとっているように見られていました。

身体的魅力が落ちて老けているように見えてしまうのですね。まぁこれは確かにそうですね。

もともとつるつる頭髪や薄い頭は人が年老いていることを示すシグナルですからしょうがありませんね。

しかし逆に言うと、成熟して頼もしく見える！とも言えますので、デメリットはその人次第でしょう。

女の子には「髪モテ」があります。髪の毛の状態がきれいで良い匂いがすると、男性から見た時にすごく可愛く見えるようになります。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2021年7月31日

脱毛症に悩む人は思い切って剃るといいかも

この研究結果は、脱毛症を経験している男性が、頭髪の剃毛によって対人的地位を向上させることができる可能性を示唆しています。

マンネス博士の別の研究によると、男性型脱毛症は、自尊心と身体イメージの低下、ストレスとうつ病リスクの増大と関連していることがわかっています。頭の毛がなくなってしまうだけでメンタルに大打撃なのです。

なので、頭が薄くなってきて悩んでいる人は、思い切ってすべて剃ってしまうほうがいいかもしれません。

少なくとも、ストレス対策のための一つの手段として、坊主頭にするメリットを覚えておきましょう。

頭を剃毛することで、自分に対しても自信がつき、周りから見ても有能な人物として評価されやすくなりますからね。

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参考論文

Mannes, Albert E. “Shorn Scalps and Perceptions of Male Dominance.” Social Psychological and Personality Science, vol. 4, no. 2, Mar. 2013, pp. 198–205, doi:10.1177/1948550612449490.

https://doi.org/10.1177/1948550612449490

外向性が高い人が持つ一般的な特徴

今回はビッグファイブ性格特性のなかの外向性について続きを解説をしていきます。

人が外向的な人物である可能性を示すサインや、外向的な性格となる原因について話していきます。

外向性が高い人には多くの場合、以下のような様々なサブ属性や特徴があります。自分や相手にどれだけ当てはまるのか見てみましょう。

• 心が温かい
• 新奇性、興奮を求める
• 集団が好き、社交性が高い
• 自己主張する
• 陽気、明るい
• 饒舌、おしゃべり
• 人に注目されることを楽める
• 行動的である
• 親しみやすい
• 人を惹きつける魅力がある

以上の特徴を見ての通り、外向性の高い人はいわゆる人気者タイプで、いつも人の輪の中にいる社交家タイプという感じです。

さらに、行動的な性格で自己主張することも多いため、グループの中心人物やリーダーのような立場になることもしばしばあります。

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外向性が高くなる原因

外向的な人、内向的な人は、これまで解説してきたほかのビッグファイブ性格特性と同様に、半分ほどは遺伝、残りのもう半分は環境で決まります。

たとえば、217人の一卵性の双子と114人の二卵性の双子を対象とした研究では、外向性と内向性の違いの40％から60％は遺伝によるものであることが示唆されています。

また、2011年にペンシルバニア州立大学から発表された同じ家庭内で育った兄弟を対象とした研究では、家族で共有していた経験よりも個人の経験がより重要であることが示唆されてい ます。

外向性が高く、人付き合いがうまい人は自信があるように見えます。社会的なつながりを築ける人はそれだけで優秀そうに見えるのです。さらには、メンタルが強い人もまた自信があるように見えます。自信があるように見えることで自信がつくこともありますので、社交性とメンタルを鍛えることは重要です。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2020年6月18日

外向的な人は脳の構造が異なる

外向性が持つ特性のばらつきは、脳内の覚醒レベルや情報処理の方法の違いに関連しています。

外向性が高い人と低い人とでは、持っている脳内システムが異なるのです。

アイルランドのリニティカレッジ神経科学研究所（TCIN）の研究によると、外向的な人はより多くの外的刺激を必要とする傾向があり、逆に内向的な人は少ない情報からも非常に多くの刺激を受ける傾向があります。

つまり、外向的な人は刺激を受けることが大好きで、内向的な人は受けている刺激をなるべく抑えたいと思っているということです。

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参考論文

Tellegen A, Lykken DT, Bouchard TJ Jr, Wilcox KJ, Segal NL, Rich S. Personality similarity in twins reared apart and together. J Pers Soc Psychol. 1988;54(6):1031‐1039. doi:10.1037/0022-3514.54.6.1031

https://doi.org/10.1037/0022-3514.54.6.1031

Plomin R, Daniels D. Why are children in the same family so different from one another?. Int J Epidemiol. 2011;40(3):563-82. doi:10.1093/ije/dyq148

https://doi.org/10.1093/ije/dyq148

Kehoe EG, Toomey JM, Balsters JH, Bokde AL. Personality modulates the effects of emotional arousal and valence on brain activation. Soc Cogn Affect Neurosci. 2012;7(7):858-70. doi:10.1093/scan/nsr059

https://doi.org/10.1093/scan/nsr059

DeYoung CG, Quilty LC, Peterson JB. Between facets and domains: 10 aspects of the Big Five. J Pers Soc Psychol. 2007 Nov;93(5):880-96. doi: 10.1037/0022-3514.93.5.880. PMID: 17983306.

APA PsycNet

doi.org

• 
  迷いが生じる恋愛

• 大きな決断にはネガティブな感情がつきもの
• すぐに決断できなくなる心理
• アンビバレンス知覚を高めるメリット
• 相反する感情で偏った意見を持たなくなる
• 自己奉仕バイアスと対応バイアスについて
• 相反する状況を考えるとバイアスがなくなる
• 参考論文

迷いが生じる恋愛

「本当にこの人でいいのだろうか？」と疑問を持ったり、関係を考え直したり、付き合うかどうかを迷ったりして、優柔不断になることなく恋の相手を選べたら、どんなに恋愛はスムーズに進展するでしょうか。

実際に過去の研究によると、こうした「疑いの感情」を持っている人ほど実際に恋愛関係に発展しにくいということがわかっています。

では、迷わなければそれでいいのか？というと、これも違います。恋に落ちやすくなれば、危険な人にばったりと出会ったときに身の安全を守れません。

つまり、恋愛を豊かにするためには、適切な「決断力」と「疑問や迷い」という相反する概念を組み合わせることが大切なのです。

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大きな決断にはネガティブな感情がつきもの

考えてみれば、恋愛に限らず、私たちが大きな意味のある決断をするときには、常に不安や苦痛といった感情が伴っています。

職業の決めるときや住む場所の選ぶとき、そして新しいことを始めるときなどです。

つまり、ネガティブな思考に対処することは、私たちが成功するうえで、また生きていくうえで必要不可欠なことなのです。

すぐに決断できなくなる心理

このアンビバレントな（相反する）考え方は複雑ですが、私たちがより豊かで満足度の高い人生を送るために大きく貢献しています。

恋愛においても、好きな人のことを嫌いになってしまうときがあります。

たとえば、相手の良いところを思い浮かべては好きになるでしょうし、同時に相手の嫌なところを思い浮かべては嫌いになるでしょう。

人が優柔不断になる心理的な背景には、感情的なアンビバレンスがあります。このように、相反する価値観があると、即断即決の行動がとれないことがわかります。

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アンビバレンス知覚を高めるメリット

しかし、これは必ずしも悪いことばかりではありません。

なぜなら相反する価値観を含めて、複数の視点を持っていれば、より深い現実を見て、豊かな人生を送ることができるようになるからです。

実際に、このアンビバレンスを知覚する傾向が高い人は、認知柔軟性が高く、偏見を持ちにくく、世界の複雑さや多様性をよりよく見ているという研究結果があります。

相反する感情で偏った意見を持たなくなる

2020年に行われたケルン大学（ドイツ）のアイリス・K・シュナイダー、オリバー・ゲンショー、ユトレヒト大学（オランダ）のシーダ・ノーヴィン、アムステルダム大学（オランダ）のフレンク・ヴァン・ハーレヴェルド博士らの研究によると、アンビバレントな情報を与えられた人は間違った思い込みをする傾向がなくなることがわかっています。

これは1000人以上の男女を対象に4つの実験を行った研究で、たとえばそのなかのひとつでは、2回の学歴テストを行い、最初のテストの後では「あなたの成績は平均より良かったですよ！」という報告をし、後のテストでは「あなたの成績は平均よりも悪かったです！」という報告をして実験参加者にアンビバレントな感情を持たせました。

すると、そのようなアンビバレントな情報を与えられた人たちは、自己奉仕バイアスと対応バイアスという2種類の思い込みが減ったのです。

自己奉仕バイアスと対応バイアスについて

自己奉仕バイアスは、「すべての成功は自分の才能のおかげで、失敗は状況が悪かったせいだ」と思い込む心理のことです。

対応バイアスは、そのときの状況を無視して人の性格や能力を行動だけで結果を判断してしまう心理のことです。

どちらも私たちの判断力を鈍らせて、間違った決断をしてしまう原因となるものです。この心理現象が、アンビバレントな感情を持つことで改善されたのです。

つまり、「何かを疑う」という人間の習性は、私たちが正しい判断をするうえで必要不可欠なものだったのです。

アンビバレンス特性が高い人は、より良い選択をし、よりバランスの取れた考え方を持つことができます。

私たちには新しいものや創造的なものを嫌うバイアス（無意識の思い込み）があり、何かと理由をつけて行動を起こせなかったりします。そういうときは、新しいものを怖がっていないかどうか、自分の心を見つめなおしましょう。それだけでも新しいことを始めるきっかけが作れます！！！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2020年11月15日

相反する状況を考えるとバイアスがなくなる

ちなみにミシガン大学が過去におこなった研究では、頭の中でアンビバレントな状況を思い浮かべるだけでも、人はこのバイアスを減らすことができることがわかっています。

もしも何か大切な決断をするときにはアンビバレントな状況を思い出してみるといいかもしれませんね。

もちろん、好きな人を疑いすぎると恋愛感情から遠ざかってしまいますが、ある程度の疑いを持つことは健全です。

好きな人だからと言って、何も全面的に信頼する必要はないのですね。これは恋人や配偶者が間違った決断をしないためにも必要な心理です。

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参考論文

Schneider IK, Novin S, van Harreveld F, Genschow O. Benefits of being ambivalent: The relationship between trait ambivalence and attribution biases. Br J Soc Psychol. 2021 Apr;60(2):570-586. doi: 10.1111/bjso.12417. Epub 2020 Sep 7. PMID: 32893893.

https://doi.org/10.1111/bjso.12417

Naomi B. Rothman, Michael G. Pratt, Laura Rees, and Timothy J. Vogus, 2017: Understanding the Dual Nature of Ambivalence: Why and When Ambivalence Leads to Good and Bad Outcomes. ANNALS, 11, 33–72, 

https://doi.org/10.5465/annals.2014.0066

Rees, Laura & Rothman, Naomi & Lehavy, Reuven & Sanchez-Burks, Jeffrey. (2013). The Ambivalent Mind can be a Wise Mind: Emotional Ambivalence Increases Judgment Accuracy. Journal of Experimental Social Psychology. 49. 360–367. 10.1016/j.jesp.2012.12.017. 

https://doi.org/10.1016/j.jesp.2012.12.017

• 
  開放性の平均的なレベルは？

• 開放性は年をとるごとに低下する
• 住んでいる国で性格が変わる
• 性格は状況によっても変わる
• 参考論文

開放性の平均的なレベルは？

他の特性と同様に、経験や知識に対する開放性は連続した幅を持っています。

この特性が非常に高い人もいれば、非常に低い人もいますが、大半の人はその中間に位置しているとされています。

ビッグファイブの研究者の一人である心理学者のロバート・マクレー博士によると、開放性は正規分布曲線（平均値付近に集まる）に従う傾向があると述べています。

つまり、ほとんどの人が開放性で中程度のスコアを獲得し、非常に高いまたは非常に低いスコアを獲得する人は少数であるということです。

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開放性は年をとるごとに低下する

また、マクレー博士は、ビッグファイブ性格特性が年齢によっても変化する傾向があることを2005年の研究で明らかにしています。

個人差はありますが、彼の研究によると、経験に対する開放性は19歳前後でピークに達することが示唆されています。

このような結果は、若い人では変化を受け入れることに特に積極的であるかもしれませんが、新しいアイデアや経験に対する開放性は、年齢が上がるにつれて徐々に低下する可能性があることを示唆しています。

一般的に、年を取ると人は頑固になると言われますが、実際の心理学の研究結果でも同様なのですね。

住んでいる国で性格が変わる

ブラッドリー大学（アメリカ）デビッド・P。シュミット、タルトゥ大学（エストニア）のユリ・アリック、アメリカ国立老化研究所のロバート・R・マクレイ、カリフォルニア大学リバーサイド校のベロニカ・ベネット・マルティネス博士らの2007年の研究では、性格特性の異文化間の違いを調べたところ、住んでいる国が開放性に統計的に有意な影響を与えることがわかっています。

ビッグファイブ特性の自己申告による測定結果では、チリとベルギーの回答者は開放性を最も高く評価し、日本と香港の回答者は最も低く評価しました。

地域別に見ると、東アジアは他の地域よりも開放性のスコアが低く、南米は他の地域よりも高い傾向があることがわかりました。日本は保守的な傾向があるので納得しやすい結果ですね。

政治問題や差別問題は認知的なエネルギーを多く消費します。そして脳みそが疲れてくると、私たちの思考はより閉鎖的で保守的になります。自分が普段よりも不寛容だったり差別的になってきたら、疲れているサインかもしれませんので休みましょう。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生@進化学と恋愛心理 (@kruchoro) 2021年4月15日

性格は状況によっても変わる

開放性は、クリエイティブな活動、政治的な思想、セックスに対する考え方など、人生のさまざまな分野で重要な役割を果たします。

しかし、このような性格的特徴は、あなたの人生を形成する数多くの要因の一つに過ぎないことを忘れてはなりません。

性格は、幸福度、人間関係の質、仕事の満足度など、多くの人生の結果と関連していますが、社会的な状況など、他の要因も重要な役割を果たしています。

つまり、そのときの状況や気分によっても性格や行動は大きく左右されるのですね。人の性格もつねに一定ではないということです。

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参考論文

McCrae RR, John OP. An introduction to the five-factor model and its applications. J Pers. 1992 Jun;60(2):175-215. doi: 10.1111/j.1467-6494.1992.tb00970.x. PMID: 1635039.

https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.1992.tb00970.x

McCrae, Robert R., Thomas A. Martin, and Paul T. Costa. “Age Trends and Age Norms for the NEO Personality Inventory-3 in Adolescents and Adults.” Assessment 12, no. 4 (December 2005): 363–73. 

https://doi.org/10.1177/1073191105279724.

Schmitt, David P., Jüri Allik, Robert R. McCrae, and Verónica Benet-Martínez. “The Geographic Distribution of Big Five Personality Traits: Patterns and Profiles of Human Self-Description Across 56 Nations.” Journal of Cross-Cultural Psychology 38, no. 2 (March 2007): 173–212. 

https://doi.org/10.1177/0022022106297299.

• 
  開放的な人はクリエイティブな性格

• 学習と知識欲があり、知能が高い
  • 認知必要性とは？
  • 認知必要性が与える行動への影響
• 開放性と政治的態度・信念の関係
• 開放性と人間関係、モテるレベル
• 参考論文

開放的な人はクリエイティブな性格

ビッグファイブ性格診断で説明されている5つの特性のうち、「経験に対する開放性」は、創造性との関連性が一貫して研究結果から示されている唯一の性格因子です。

開放性の高い人は、一般的に創造性が高く、創造的な業績を追求したり、拡散的な思考をしたり、創造的な趣味をする傾向があります。

研究では、開放性が芸術分野での創造的な成果を予測し、知性の高さが科学分野での創造的な成功を予測したという結果が出ています。

開放的な性格だとアーティストとして成功しやすいのですね。

実際に芸術家や科学者といった職業の人たちは、他の職業の人よりもこの特性のテストで高いスコアを出すことが多いこともわかっています。

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学習と知識欲があり、知能が高い

開放性の高い人は、新しいことに興味を持つため、新しいアイデアを学び、新しい知識を得ることにも意欲的です。

2009年のドイツのドレスデン工科大学の研究によると、経験への開放性は、一般的な知能の高さや、「結晶性知能（crystallized intelligence）」と呼ばれる抽象的な思考や類推をする知性と相関があることがわかっています。

開放的な性格だと頭も良くなりやすいのです。また、年老いてからも認知力が高いまま維持されます。

さらに、経験への開放性は、認知必要性（Need for cognition）とも関連していると考えられています。

認知必要性とは？

認知必要性とは、新しいアイデアを考えたり、精神的に複雑な作業をしたりするなど、考えることを必要とする活動を追求する傾向のことです。

認知の必要性が高い人は、パズルを解いたり、問題解決のためにブレインストーミングをしたり、アイデアを分析したりすることを楽しむことができます。

認知必要性が与える行動への影響

この特性の違いは日常生活の行動にも影響を及ぼします。

たとえば、議論を聞くとき、認知必要性の高い人は発言者のアイデアそのものに注目し、認知必要性の低い人は議論をしている人の好感度や魅力のレベルなどに注目する心理的傾向があります。

認知必要性が低いと、個人のイメージが与えるバイアスに判断が左右されやすくなってしまうのです。

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開放性と政治的態度・信念の関係

開放性は、社会的・政治的態度に関連することも研究で明らかになっています。

開放性が高い人は、経験だけではなく政治的にもリベラルな傾向があります。また、社会的、文化的、宗教的に多様な背景を持つ人々に対して、よりオープンで寛容的な態度を持っています。

また、開放性は右翼的な権威主義や保守的な政治観とは負の相関関係にあるという研究結果もあります。

開放性は特定の社会的・政治的態度と関連していますが、しかし、そのような信念の発達は、単一の性格特性よりもはるかに複雑であることもまた事実です。

たとえば、従来の研究では、性格特性が後の政治的態度の形成に一役買っていると考えられてきましたが、バージニア・コモンウェルス大学のおこなった調査のように、両者の相関関係には遺伝的要因が潜んでいるのではないかと指摘する研究もあります。

このような研究によると、誠実性、秩序必要性（need for order）、曖昧さへの不寛容さ、閉鎖必要性（need for closure）、脅威に対する恐れのレベルなどの他の特性も、全体的な政治的見解の形成に重要な役割を果たしていると考えられています。

開放性の高い人ほど性に対してもオープンな性格になるので当然モテやすくなります。イメージとしてはヒッピーのような感じですね。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生@進化学と恋愛心理 (@kruchoro) 2021年11月16日

開放性と人間関係、モテるレベル

開放性は人間関係においても重要な役割を果たします。

開放性は、他の性格要素に比べて、それほど人間関係に重要な役割を果たしていないように思われますが、セックスに関しては重要な役割を果たしていることが示されています。

2015年におこなわれたフロリダ州立大学のアンドレア・L・メルツァー、ジェームズ・K・マクナルティ博士らの研究によると、開放性の高い人は、性的関係についてより多くの情報を持ち、セックスに対してよりオープンな態度をとり、より多くの性的経験をする傾向があるという結果が出ています。

また、女性の開放性の高さと、結婚生活における性的満足度との間には関連性があるという研究結果もあります。

また、別の研究では、開放性が夫婦間のセックスの頻度を決定する役割を果たしていることも示唆されています。

つまり、開放性の高い人は性に対してもオープンなのです。

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参考論文

Fleischhauer, Monika, Sören Enge, Burkhard Brocke, Johannes Ullrich, Alexander Strobel, and Anja Strobel. “Same or Different? Clarifying the Relationship of Need for Cognition to Personality and Intelligence.” Personality and Social Psychology Bulletin 36, no. 1 (January 2010): 82–96. 

https://doi.org/10.1177/0146167209351886.

Hogan, M. J., Staff, R. T., Bunting, B. P., Deary, I. J., & Whalley, L. J. (2012). Openness to experience and activity engagement facilitate the maintenance of verbal ability in older adults. Psychology and Aging, 27(4), 849–854. 

https://doi.org/10.1037/a0029066

Verhulst B, Eaves LJ, Hatemi PK. Correlation not causation: the relationship between personality traits and political ideologies. Am J Pol Sci. 2012;56(1):34-51. doi: 10.1111/j.1540-5907.2011.00568.x. PMID: 22400142; PMCID: PMC3809096.

https://doi.org/10.1111/j.1540-5907.2011.00568.x

Meltzer AL, McNulty JK. Who is having more and better sex? The Big Five as predictors of sex in a marriage. Journal of Research in Personality. 2016;63:62-66. doi:10.1016/j.jrp.2016.05.010

https://doi.org/10.1016/j.jrp.2016.05.010