敵対者の話を聞くことは役立つのか

意見が対立する人々にこちらから歩み寄り、彼らの考えを理解しようとすることは、その努力に見合うだけの価値がないように感じられるかもしれません。

そのために多くの人が意見の対立する相手を見下してしまい、真摯に向き合って話を聞こうとはしません。

これは特に、対立する政治環境では、反対派に塩や醤油のような調味料を渡すことさえ、自分たちの立場を裏切るものとして受け取られかねないからです。

同じ保守派の知り合いがリベラル派の政党の敵対者と親しげに会話をしていたら、多くの人は裏切りを感じてしまうでしょうし、リベラル寄りの考えを持ったのだとも思うでしょう。

しかし、新しい心理学の研究によると、党派を超えた共感は、私たちの持つ信念を軟化させるどころか、むしろ政治的主張の説得力を高める可能性があることが示唆されています。

さらに、この心理は政治的に最も偏った思想を持つ人たち、いわゆる極左・極右の人たちにも当てはまります。

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2020.06.16

超党派的な態度は説得効果があるのか

スタンフォード大学心理学部のルイーザ・A ・サントス、ジャミル・ ザキ、社会学部のヤン・G・フェルケル、ロブ ・ウィラー博士らの2022年の研究では、超党派の人たちがお互いに示す共感の力が実際に政治的な効力を持つのかどうかを調べました。

世の中には自分が属する政党や信条に関係なく、社会を良くしようと協力し合う超党派の人たちがいますが、このような方法は本当に他者（有権者や他の政治家）を説得することに役立つのか？について調べられたのですね。

一見すると、超党派の議員は対立者と仲良くすることで、仲間内から裏切者呼ばわりされて権力や信用を失いかねないように思えますからね。

この研究では、4つのアメリカでの調査を通して、アメリカの二大政党である民主・共和両党の参加者4,748人を対象に実験を行いました。

すると、違いを超えて自分のものとは異なる意見に共感することは、人々の視点をより理解するのに役立つだけでなく、自分自身の信念をより説得力の強いものに変える力もあることがわかったのです。

超党派プライミング効果

また、党派を超えた共感を重視するよう奨励された人は、超党派の協力を支持する傾向が強く、政治的問題の反対側にいる人に対する嫌悪感・反感・道徳的優越感などを少なく報告する傾向が弱くなりました。

党派を超えた共感は個人の持つ固定的な特性ではなく、最も政治的に党派的な人であっても、反対者の立場に歩み寄って考えられる姿勢を持っているとも報告されています。

むしろそうした人たちにこそ最も大きなポジティブな効用をもたらす可能性が示唆されています。

これは言うなれば、超党派プライミング効果ですかね。

信念の偏りが強いと効果が大きくなる

この反応の強さは人々の間で同じではありませんでした。

政治的信条が穏やかな参加者では効果が比較的小さかったが、厳格な民主党員や共和党員の参加者では、集団外のメンバーに対する敵意や道徳的優越感の減少が有意に大きくなったのです。

つまり、右や左により強く偏っている人ほど、超党派的な姿勢によるポジティブな影響力が大きくなったのです。

これは意外ですね！どちらかと言うとそういう人たちのほうが効果がないように思えますが、実際には逆なのです。

対立者を説得できるのか

最後に、超党派的な共感力を高めたあとで、銃の規制法に関する信念を変えさせる目的で意見の対立する党の人々にあててメッセージを書いてもらい、共感の力により説得効果がどう変わるのか？を検証しました。

さて実際に対立する政党の参加者にメッセージを読んでもらうと、高共感者のメッセージは低共感者よりも好感が持てて説得力があると評価され、高共感者の政党に対する敵意も少なくなることがわかりました。

さらに、メッセージを読んだ後では、自分の考え方が和らぐ可能性が高くなりました。

つまり、対立者に共感を示すことで敵意を減らすことに成功した上に説得効果も増したのです。これはすごい！

今日の名言を見つけました

「他人を説得できれば自分自身も説得できる」 pic.twitter.com/e4gM6RtsH0

— 心理学解説bot (@kruchoro) April 14, 2021

説得力が増した心理的理由

この実験では、共感をプライミングされた参加者は、党派を超えて共感を示すために融和的な言葉を使う傾向がほぼ2倍になることがわかりました。

これには、「We all want（私たちが望むものは）」や「I agree（～には賛成する）」などの言葉を使って共通点を見つけようとすることや、「I understand that（～は理解できる）」のような対立者の持つ信念を認めるような視点を持つ言葉を使うことが含まれました。

また、犯罪や暴力といった対立する概念について直接議論するよりも、安全といった共通の目標や、合衆国憲法といった制度に焦点を当てる傾向が強くなりました。

つまり、お互いの違いではなく、お互いの共通の信念や目的について語ることが多くなったのです。

共感することの効用を信じることは、集団間の感情を改善するだけでなく、より大きな共通の基盤を作ることに役立つのです。

敵意を減らして重要な課題で協力しあう

超党派的共感の有用性を信じることは、人々が党派的敵意を減らし、重要な問題に関して合意を形成するという共通の目標を達成するのに役立ちます。

このように、党派を超えた共感は、人々の心をつなぐだけでなく、人々の心を変えるための貴重なリソースとなりえます。

というわけで、あなたに説得したい相手がいるのなら対立ではなく融和的な姿勢を持って、共通の目標に意識を当てつつ、意見を主張してみてください。

そのほうが説得力が増す上に、敵対によるリスクやストレスも少なくなること間違いないでしょう。

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2021.08.17

参考論文

Santos, L. A., Voelkel, J. G., Willer, R., & Zaki, J. (2022). Belief in the utility of cross-partisan empathy reduces partisan animosity and facilitates political persuasion. Psychological Science, 33(9), 1557–1573. 

https://doi.org/10.1177/09567976221098594

両向型が成功しやすいキャリア選択

今回は両向型（外向性と内向性のあいだ）の解説の続きです。

一般的に、外向性と内向性の特徴を使いこなせる両向型の人は、「同僚と共同作業をする時間」と「一人で独立して仕事をする時間」のバランスがとれた仕事でより多くの成功を経験する可能性があります。

これは、そのように仕事内容の時間的バランスをとることで、内向的な性質と外向的な性質の両方を活かすことができるからです。

つまり、チームワークとソロワーク時間のバランスが大事なのです。

両向型の人は、「チームでワイワイと仕事する時間」と「一人で黙々と仕事をする時間」が両方ある仕事を選ぶと、ストレスも少なく仕事も楽しめて良いのですね。

ここからはいくつかキャリアの例を挙げて両向型の人に向いている仕事について解説していきます。

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両向型に向いている5つの職種

例えば、両向型の人には次のような職業に適していると言われます。

1. 営業
2. プロジェクトマネージャー
3. プロデューサー
4. インテリアデザイナー
5. 教師

これらの職種の特徴はどれもチームメンバーや顧客相手に柔軟な対応を求められるということです。順番に見ていきましょう。

営業

営業職は、顧客のニーズを考慮しながらも説得力を持たせる会話をすることが必要です。両向型は話すことと聞くことの切り替えが自然にできるのです。

2013年のアダム・M・グラント博士が340人の従業員を対象におこなった研究によると、両向型の営業マンは内向的、外向的な人よりも販売力が高いという結果が出ています。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの道筋を決める決定権を持ち、そのプロジェクトに取り組むチームに適切なガイダンスを提供します。

これには指示を出す能力と、チームメンバーの意見に耳を傾ける能力の両方が必要なので両向型の人に適しています。

プロデューサー

プロデューサーは、ラジオ、テレビ、オンラインメディア、映画などの舞台裏で、プロジェクトが組織的に進行し、軌道に乗るように仕向ける仕事です。

このポジションにいる人は、さまざまな性格の人と協力しながら、プロジェクトを最初から最後まで進めていきます。

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インテリアデザイナー

インテリアデザイナーは、顧客のニーズを読み、デザインの原則と顧客の好みに基づいたアドバイスを提供する必要があります。

誰かと共同作業をすることもあれば、一人でプレゼンテーションに取り組むこともあり、共同作業と独立作業のバランスがとれています。

教師

さまざまな背景や性格を持つ生徒たちを相手にするため、先生には柔軟な対応が求められます。

また、大勢の前で話したり、生徒や保護者と1対1で面談することにも慣れている必要があります。

リーダーになりやすい人の特徴

・外向性が高い
・開放性が高い
・情緒が安定している
・誠実性が高い
・リスクをとることをいとわない
・大きなコントロール感を感じている
・他人を信頼しやすい

スーパースターな性格ですね。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年6月25日

両向型の性格は重宝されやすい

もしあなたが、人ごみの中にいても、家で一人きりで過ごしていても、同じように充実感を感じられるのなら、あなたは両向型なのでしょう。

両向型はさまざまな状況に柔軟に対応でき、話すべきときと聞くべきときをわきまえることができます。

このようなスキルは、さまざまな社会的交流の中でとても貴重なものとなります。

しかし、もしもあなたが両向型でなかったとしても何も問題はありません。重要なのは自分の性格についてよく理解しておくことです。

内向型、外向型、両向型、あなたがどの性格に当てはまるかに関わらず、自分の行動や他者との関わり方を分析し理解することは、個人的な人間関係や仕事上の人間関係を改善するために役立ちます。

といった感じで解説は終わります。両向型の人は今回の話を職業を選ぶときの参考にしてみてください。

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参考論文

Grant, Adam & Gino, Francesca & Hofmann, David. (2011). Reversing the Extraverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity. Academy of Management Journal. 54. 528-550. 10.5465/AMJ.2011.61968043. 

https://doi.org/10.5465/amj.2011.61968043

Grant AM. Rethinking the extraverted sales ideal: the ambivert advantage. Psychol Sci. 2013 Jun;24(6):1024-30. doi: 10.1177/0956797612463706. Epub 2013 Apr 8. PMID: 23567176.

https://doi.org/10.1177/0956797612463706

Petric, Domina. (2019). Introvert, Extrovert and Ambivert. 10.13140/RG.2.2.28059.41764/2. 

https://www.researchgate.net/publication/335571120_Introvert_Extrovert_and_Ambivert

Hudson, Swinton & Ferguson, Geremy. (2016). Leadership Personalities: Extrovert, Introvert or Ambivert?. International Journal Of Management And Economics Invention. 10.18535/ijmei/v2i9.12. 

https://www.researchgate.net/publication/308599317_Leadership_Personalities_Extrovert_Introvert_or_Ambivert

• 
  部下からの評価が高い上司の習慣

• 聞き上手な人になるための7つのポイント
• 相手の目を見つめて聞く、アイコンタクトを取る
• アイコンタクトをうまく取るためのコツ
• 自分の感想や意見は相手に求められるまでは黙っている
• 先入観を持って話を聞かない
• 相手の話を不用意に急かさない
• 短い時間であっても真摯に話を聞いてあげることが大切
• 仲良くなってからも7つのポイントを守ろう

部下からの評価が高い上司の習慣

今回は前回の話の続きで、聞き上手になるための方法について説明していきます。

前回の記事を読んでいない人でも理解できる内容となっていますので、今回の解説を読んだあとにでも前回の記事を読んでみてください。

それでは早速、うまい話の聞き方について心理学的に解説していきます。

カルガリー大学のダニエル・スカーリック博士の研究から、部下の個人的な話にも耳を傾けてくれる上司は、上品、親切、同情的、温かみがある、といった好意的な評価を受けることがわかっています。

面白いことに、仕事の話ではなく、個人的な話を聞いてあげることが重要なポイントとなっているのです。

これはおそらく、仕事の話は当然として、追加で個人的な会話もできることが大切だからでしょう。

一方で、仕事とプライベートを分けて接してしまうと、部下との信頼関係が築けないのです。

聞き上手な人になるための7つのポイント

聞き上手になるためのポイントとして、博士は以下の7つのアドバイスが挙げています。

1. 相手の話に好奇心を持って聞く
2. 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
3. それから?それで?と話を引き出す相槌を打つ
4. 相手の目を見つめて聞く
5. 自分の感想は求められるまでは黙っている
6. 先入観を持って話を聞かない
7. 相手の話を不用意に急かさない

前回は3つ目まで解説したので、今回は4つ目の心理テクニックから順番に解説していきます。

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相手の目を見つめて聞く、アイコンタクトを取る

相手の目を見て話すのは、前回に解説した相槌とセットで大切なことです。

なぜなら相手の目を見ながら話を聞くことで、「この人はちゃんと話を聞いてくれている！」と相手の人も感じられるようになるからです。

基本的なテクニックですが、基本だからこそアイコンタクトは重要です。アイコンタクトを取る回数が減ってしまうと、話している相手はあなたがこの話に興味がないのだと勘違いしてしまうので、相手の目を見つめることが苦手な人は少し工夫をして改善していきましょう。

マスクの着用が当たり前になってから、実は私たちのあいだでアイコンタクトが重要なコミュニケーション手段になっています。言わずもがな、これは相手の顔の下半分が見えないために、顔の上半分を見て意思疎通を図っているからです。次から誰かと話すときは意識して相手の目を見てあげてください。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2021年12月3日

アイコンタクトをうまく取るためのコツ

うまくアイコンタクトを取るためのポイントは、相手の目ではなく顔全体や顔の一部を見ることです。

相手の目を見るのが恥ずかしいと感じる人は顎下や鼻先といった一点に集中することで居心地の悪さや不安を感じにくくなります。

この見方でも相手はきちんとアイコンタクトを取ってくれていると感じるので安心して使ってください。

自分の感想や意見は相手に求められるまでは黙っている

相手の話を聞いているときに1番やってはいけないのは、相手がまだ話をしているのに話の途中で遮ってしまうことです。

相手が熱心にあれこれ説明している最中にあなたが口を出して会話の流れを止めてしまうと、相手には不満やストレスが溜まってしまいます。メッセージを伝え切れないという状態が1番精神的にもどかしいのです。

なので、たとえ相手の言っていることが間違っていたり正しくないと思えたとしても、相手が話をしている間はこちらも真剣に耳を傾けましょう。

感想や意見を述べるタイミングは、相手が相槌や同意といったものをこちらに求めてきた時です。

たとえば、 「そう思うよね？」「どう思う？」というような質問をされたのなら、そのときに自分の意見をはっきりと相手に伝えましょう。そのときまではリアクションを取りながら相手の話に耳を傾け続けるのです。

先入観を持って話を聞かない

先入観を持って話を聞かないと言うのは、相手の持つ意見を決めつけないということです。

頭から決めつけて相手の話を聞こうとしても、それでは話を聞いていることにはなりません。

相手としても話を聞いてもらっているとは感じられず理解も得られないので、お互いに不満が溜まっていく結果になってしまいます。

どんなことでもそうですが、先入観を排除して情報を見定めるということが大きな意味を持つのです。

もしかしたら話の中には、相手にしか見えていないものや、あなたの知らない事実も隠れているかもしれません。

にもかかわらず、最初から決めつけて話を聞いてしまうと相手は新しい事実を話してくれなくなる可能性がありますし、何よりあなたへの信頼感がゆらぎます。

まずはまっさらな気持ちで相手の話を聞きましょう。

相手の話を不用意に急かさない

特に急がなくてはいけない用事があるわけでもないのに相手の話を急かすのは良くありません。

話を急かされた相手は話を聞いてもらっていると言う感覚を得づらくなってしまいます。これではせっかく話を聞いてあげていても意味がありません。

話をしている最中にあなたが忙しそうにしていてもだめです。例えば、スマホをいじったり目線をキョロキョロさせるのはやってはいけない行動の一例です。

話を聞いているときのしぐさを見て会話の相手はあなたの本気度を見極めているので、話を聞いている間は相手の話に集中することが大切です。

誰かと話しているときに退屈な会話になったら、目標を「相手を楽しませる」ことに切り替えてひたすら共感と共通点を探すゲームをすると良いです😊

相手の気分を良くすることに集中することで、自分も会話を楽しめるようになります😆

回避できない会話のときはこのテクニックを使ってみましょう👍✨

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年5月5日

短い時間であっても真摯に話を聞いてあげることが大切

スケジュールの都合上どうしても話を聞く時間が短くなってしまうのであれば、事前に相手に会話できる時間を伝えましょう。

短い時間の中でも、精一杯あなたが話に耳を傾けている！ということが伝われば相手は満足してくれます。

仲良くなってからも7つのポイントを守ろう

というわけで、相手の話をうまく聞くためのポイント7つでした。人の話を聞くときはこれらのポイントを意識して話を聞くようにしてみてください。

相手の話に耳を傾ける事はコミュニケーションの基本中の基本です。出会ったばかりの初期段階だけではなく、お互いに親密な仲になってもその関係を長続きさせるためには、きちんと相手の話を聞いてあげることが大切です。

職場でもプライベートでも話を聞くスキルというのは人間関係を良好にするために大いに役立ってくれるものです。

なので、人と仲良くなるのが苦手だったりうまくいっていない人はまずは相手の話に耳を傾けることから始めてみてください。

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  悪い奴ほど出世する理由

• 人はコミュ力の高さで出世する
• コミュ障の人は出世できないのか？
• 誠実で謙虚な人は成功しやすい！
• 出世に必要なのは上司の評価だけ！
• 参考論文

悪い奴ほど出世する理由

ダークトライアドのような社会にとって有毒な性格を持つ人でも、特定の重要なスキルさえ持っていれば、集団にうまく溶け込んで社会的地位を獲得することができます。

成功するために重要な能力の一つである社会的なスキルは、性格の悪い人たちが自分の欺瞞的な性格特性を隠すのに役立ちます。

また、政治的なスキルを持っていれば、上司や権力者にうまく取り入り、出世したり自分が有利な立場になるように仕向けることも可能です。

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人はコミュ力の高さで出世する

善良な心を持ったあなたは、ずる賢い人間が出世するなんて許せない！と思うかもしれません。

しかし残念なことに、2020年のボン大学（ドイツ）のゲルハルト・ブリックル教授の研究では、ダークトライアドの人々はネガティブな特徴を持っているにもかかわらず、社内政治が得意な場合には昇進に値すると人々に見なされる傾向があることも明らかになっています。

この研究では、それぞれ3人の同僚からなる203の小グループを対象に、グループ内の仲間の性格や社会的スキルに関してインタビューを実施しました。

その結果、先ほども言った通り、不誠実で自分の権利ばかり主張する人でも、積極的に物事に取り組む姿勢と社会的スキルが高ければ、上司から良い評価を受けて職場で成功する可能性があることがわかりました。

そういう人たちは、よりよい仕事に就き、上司からはより有能とみなされる傾向があったのです。

コミュ障の人は出世できないのか？

研究者のゲルハルト・ブリックル教授は、ダークパーソナリティの人は、常に自分のことばかり考えている傾向がありますが、一方で社会的スキルが高いため、他人を欺くことができると述べています。

それでは、この世には神も仏もないのでしょうか？

あなたがまともな人間であり能力が高い場合でも、社会的スキルや政治的スキルを持ち合わせていなければ他者から評価されることはなくなってしまうのでしょうか？

実は社会的スキルの低さを補うための良い方法があることがわかっています。

その方法とは、誠実さを示すことです。

誠実で謙虚な人は成功しやすい！

研究によると、たとえ社会的スキルに欠けていても、誠実さと謙虚さを持っていればそれらを高く評価されることがわかっています。

高いレベルの正直さや謙虚さは、社会的・政治的スキルの低さを補って、私たちを成功へと導いてくれるのです。

謙虚さが成功につながるとは意外ですね、欧米的なアドバイスだとむしろジャンジャンバリバリイケイケドンドンって感じですが、日本人的な謙虚さも同じくらい武器になるのです。

誠実な人ほど成功しやすい！という話を以前にしましたが、高い誠実性のメリットはコミュニケーション能力の低さを補ってくれるほどプラスの影響力が強いのです。

というわけで、政治的スキルが足りない人は、正直さと謙虚さを武器に、誠実な姿勢を示しながら仕事をしていきましょう。

反抗的な子供ほど大人になってから成功します。これは、自分の目標達成のために上司などの権威に対しても、率直に意見を言えるからです。反抗的な人は、たとえば、給料を上げてくれ！とか言いやすいんですね。野心の高さが反抗という態度に出るのです。手のかかるお子さんの将来が楽しみですね！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年2月16日

出世に必要なのは上司の評価だけ！

ちなみに、この研究では、出世に必要なのは上司からの評価であり、チームパフォーマンスは関係なかった！となっています。身もふたもないですね。

こうした評価の仕組みもダークパーソナリティが繁栄してしまうひとつの原因となっているのでしょう。

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参考論文

Kholin, Mareike & Kueckelhaus, Bastian & Blickle, Gerhard. (2019). Why Dark Personalities can Get Ahead: Extending the Toxic Career Model. Personality and Individual Differences. 156. 10.1016/j.paid.2019.109792. 

https://doi.org/10.1016/j.paid.2019.109792

ダークパーソナリティとは？

今回はダークパーソナリティと呼ばれる他者や組織にとって有毒な人物について解説します。

つまり、ヤバい性格の人の心理学ですね。

ダークパーソナリティ（dark personality traits）は、以前にも解説したダークトライアドとほぼ同じ意味ですが、こちらのほうがより広義な言葉として使われます。

ダークトライアドとダークパーソナリティの違い

ダークトライアドでは、主にナルシスト、サイコパス、マキャベリストの特性について言及されますが、ダークパーソナリティではそれ以外についても広く扱います。

しかし、一般的には、ダークトライアドパーソナリティとして、この2つの言葉は同じ扱いになっているようです。なので、基本的にはどちらも同じものなのだと考えて大丈夫でしょう。

「性格のヤバい人」を表すときはこういう言い方もできるんだ、くらいに覚えておく感じですね。

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ヤバい性格の人が持つ5つの特徴

2020年のボン大学（ドイツ）のマレイケ ・ホーリン、バスティアン・キュッヘルハウス、ゲルハルト・ブリックル教授らの研究によると、ダークパーソナリティが持つ特徴は次の5つです。

1. 相手の好意を得るために他人にお世辞を言う。
2. 他人を騙して利益を得ようとする。
3. 自分の地位の高さを他人に誇示するのが好きである。
4. 権利を主張して偉そうに振舞う。
5. 他の人が持っていないものを持ちたがる。

というわけで、どの特徴も見るからに性格の悪そうな感じがしますね。

これらの特徴をダークコアやDファクター（The dark core of personality or D-factor）と呼ぶこともあります。

性格が悪くても出世したり成功する理由

さて、一見するとこんなにも性格が悪い人はみんなに嫌われるので、あなた自身もこうした人々とはほとんど付き合うことがないように思えます。

しかし、このような有害な性格を持つ人でも、社会的スキルや政治的スキルという出世にとって重要な才能を持っていれば、職場や学校で懸命に生き残り、集団の中で成功することさえあるのです。

こうなれば私たちは性格の悪い人と付き合いたくなくても付き合わざるを得ません。

性格の悪い上司というのは映画やドラマなどでもおきまりの設定ですが、彼らは実際の社会に存在するのですね。

おっと、あなたの脳裏にも誰かの顔が浮かびましたか？その人物があなたの上司ではないことを祈ります。

ダークパーソナリティの考え方

有毒な性格を持つ人には、傲慢さと欺瞞性が混在しています。

つまり、自分の権利を主張し自己利益を最大化するための行動力と、そうした行動を正当化するための思考も持ち合わせているのです。

たとえば、「利益がより大きくなるように行動して何が悪い？私たちはみんなそうやって生きているじゃないか？資本主義社会でお金を稼ぐとはそういうものだろう」という感じで物事を考えているのですね。

彼らはこうした言葉を実際に口に出すことさえあるかもしれません。こうした主張は確かに間違っているわけでもないので何とも言えなくなりますね。

エイプリルフールなので嘘の心理学を。

実は、口の悪い人ほど嘘をつきません。口が悪い人は性格が悪そうに見えますが、実際にはただ素直なだけで良い人が多いです。

逆に言うと、嘘をつくという思考回路がないと、相手が傷つくかどうかを話す前に考えなくなり、どんどん口が悪くなります笑。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2021年4月1日

ダークパーソナリティの人を減らす方法

では、ダークパーソナリティを持つ人たちをなるべく組織から排除するために私たちにできることはあるのでしょうか？

ブリックル教授は、有害な性格の人を組織から根絶したり数を減らすためには、人物評価の際に相手が好印象かどうかを重視するのではなく、実際の仕事の業績をより重視する必要があると述べています。

例えば、従業員が病欠をどれだけしているか、注意をどれだけ受けているか、あるいは顧客ロイヤルティ（顧客が感じる信頼や愛着のレベルなど）も見ることも大事です。

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参考論文

Kholin, Mareike & Kueckelhaus, Bastian & Blickle, Gerhard. (2019). Why Dark Personalities can Get Ahead: Extending the Toxic Career Model. Personality and Individual Differences. 156. 10.1016/j.paid.2019.109792. 

https://doi.org/10.1016/j.paid.2019.109792

実行機能の障害が起こす問題

今回は実行機能の解説の続きです。

自閉症やADHDのように実行機能の障害を抱えていると、次のような場面で問題が起こる可能性があります。

• コミュニケーション
• 計画を立てる
• 日常的な作業
• 衝動性を制御する
• 特定のものに注意を向ける
• 言語的推論
• 思考の硬直化

また、これらの作業が苦手！というふうに考えることもできます。それぞれ順番に解説していきます。

コミュニケーション

実行機能は、特に会話中に情報を保持することが困難な場合、コミュニケーションに問題を抱える一因となる可能性があります。

また、衝動制御力の欠如もあいまって、不適切なことを言ってしまったり話を聞けない傾向が強くなることによって、対人コミュニケーションにネガティブな影響を与えることがあります。

たとえば、相手の話についていけなかったり、相手とかみ合わない話をしてしまうといった問題が起こりる可能性があります。

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計画を立てる

自閉症の人々にとって、計画を立てることそれ自体がとても困難です。

計画を立てようとしてもすぐに手の付けられない状態になってしまい、自分に管理可能な方法も、やるべきことを実行する方法もわからずに苦労することがあります。

また、大きな目標を達成するために必要なタスクを分解して組み立てることも困難に感じる場合があります。

やるべきことがたくさんあるだけで、もう頭がパニックになって何もできなくなってしまうという感じです。

たとえるのなら、一般人に相対性理論の論文を読んでもらうようなイメージです。事前知識のない人では、論文が手元にあってもおそらく何のヒントも得られないでしょう。

日常的な作業

起床、着替え、朝食の準備、家事など、日常的な作業を遂行するにはワーキングメモリーが必要です。

しかし、自閉症の人の多くは、事実や知識については驚くほどの記憶力を持っていますが、ワーキングメモリーに依存するタイプの活動を行うことは苦手で、大きな困難を伴います。

そのため、子供でもできるようなこと、大人ならできて当然に思えるようなことすらも難しく、ときにはまったくできません。

そのせいで、彼らはだらしない性格なのだとほかの人に誤解されやすいです。

衝動性を制御する

衝動のコントロールがうまくいかないと、不健康な行動や自己破壊的な行動につながりやすくなります。

例えば、自閉症の人は、新しい発見や面白そうな趣味を見つけたとき、それを研究をすることに熱中して無意識に徹夜してしまいます。

好きなことに没頭しすぎることもまた、衝動制御力の欠如が原因となります。いわゆる「過集中（Hyperfocus）」ですね。

ADHDを持つ人にも同じような症状があらわれます。

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特定のものに注意を向ける

自閉症の人は集中する能力が高いことが多いのですが、その集中力を適切な方向に向けることは苦手で、注意力のコントロールに困難さを感じてしまいます。

例えば、感覚に問題がある場合、時計の音や頭上の照明の強さに集中してしまい、話しかけてくる人やもっと重要な情報には注意を向けることができないかもしれません。

この特徴がコミュニケーションの問題を引き起こしてしまう場合もあります。

ゲームで言うと、攻撃力は高いのに命中率が低い武器を装備しているよう感じですね。

ドラゴンクエストにおける「まじんのかなづちを装備した戦士」をイメージするとわかりやすいです。

言語的推論

自閉症の人は、言葉の概念を理解し処理するのに苦労することがあります。

たとえば、インタビューのような口頭でのコミュニケーションで、相手の話すことの内容や真意を読解することが苦手なのです。

このような能力を「言語的推論力（Verbal reasoning）」と言います。

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思考の硬直化

自閉症の人は、自分の考え方を変えることが難しい場合があります。

そのため、新しい状況に適応することが難しく、硬直的で変えられない意見を持ってしまうことがあります。

柔軟に考えることが苦手で、頑固な性格になりやすいのです。

自閉症の症状への対処法

ここまで紹介してきたような実行機能の問題は、自閉症者にとって、スペクトラムのどの位置にいても、人生に対処することを非常に難しくします。

しかし、ASDの症状に悩む人が子供であっても大人であっても、実行機能を補助することはできます。ための戦略を開発することができます。

例えば、やることリストを作ったり、大きな仕事を管理しやすいステップに事前に分解したり、時には視覚的なものを使ったりフローチャートを使うことで実行機能の弱点を補うことができます。

実行機能に依存しなくても適切に行動できるシステムを導入し、それらをルーティン化することで、締め切りや状況がギリギリの段階になるまでタスクを放置するようなことがなくなります。

効率的な作業の始め方は2種類ある。簡単ですぐに取り掛かれる作業から始める方法と、難しくて面倒な作業から始める方法です。どちらのやり方のほうがうまくいくのかは人によりけりなので、自分で試してみて自分なりのスタートダッシュのやり方を身につけましょう！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年2月13日

実行機能の問題に対処するときのコツ

ある人は、朝食を作るのが億劫で、そのせいで気力がなくなり、不安な気持ちになるという問題を抱えていました。

そこで、朝食を前日に準備しておくことで悪い状況を大きく改善することができました。

シンプルで、先回りしていて、日常的なステップが、実行機能の問題に関しては大きな変化を生み出してくれます。

まずは、どんなに簡単に見えるものでも、自分にとっては難しい作業なのだと認識しましょう。

そこから始めることで、ASD症状を抱えていても、生活の質を向上させることができます。

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参考論文

Diamond A. Executive functions. Annu Rev Psychol. 2013;64:135-68. doi: 10.1146/annurev-psych-113011-143750. Epub 2012 Sep 27. PMID: 23020641; PMCID: PMC4084861.

https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143750

Chan RC, Shum D, Toulopoulou T, Chen EY. Assessment of executive functions: review of instruments and identification of critical issues. Arch Clin Neuropsychol. 2008 Mar;23(2):201-16. doi: 10.1016/j.acn.2007.08.010. Epub 2007 Dec 21. PMID: 18096360.

https://doi.org/10.1016/j.acn.2007.08.010

Hughes C, Russell J, Robbins TW. Evidence for executive dysfunction in autism. Neuropsychologia. 1994 Apr;32(4):477-92. doi: 10.1016/0028-3932(94)90092-2. PMID: 8047253.

https://doi.org/10.1016/0028-3932(94)90092-2

外向性が高いことは一般的ではない

今回はビッグファイブ性格特性のなかの「外向性」について続きを解説をしていきます。

付き合いのある友人やこれまで交流したことのある知人を見てみると、もしかすると誰もがあなたよりも外向的な性格であるかのように見えるかもしれません。

しかし、実は最近の研究によると、高い外向性を持つことは以前に考えられていたよりも一般的なものではないことが示されています。

つまり、私たちが思っているよりも外向的な人は社会の中に少なく、外向的に見えても本当は内向的な性格である人が多いということです。

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外向的な人が多いと思い込むバイアス

2015年に発表されたダートマス大学タックスクールオブビジネスのダニエル・C・ファイラー、アダム・M・クレインバウム博士らの研究では、外向的な人が社会の中に統計データを越えて過剰に存在する傾向があることが発見されました。

これをネットワーク外向性バイアス（network extraversion bias）と言います。

つまり、私たちの心には「この世にいる人のほとんどは外向的な人たちだ！」と思い込んでしまう社会的バイアスがあるのです。

しかし、実際にはそこまで人々は外向的であるわけではないようです。

このようなバイアスが生まれる理由は、内向的な人が外向的に振舞っている例があったり、外向的な人のほうが人気者で友達が多く、目に付きやすくなっているためです。

外向性の高さによって友達関係が変わる

また、研究では、外向性の高さがどのような人たちと友達になるかを決定する重要な要因でもあることが示唆されています。

つまり、外向性のレベルによって、その人が付き合いやすい友達の傾向も変わるのです。直感的にもよくわかりますよね。

外向的な人の友達付き合い

外向的な人は非常に社交的で、内向的な人よりも新しい友人関係を築きやすい傾向があります。

外向性の高い人は、親しい友人以外にも、見知らぬ人に話しかけて会話を楽しむことができるのです。

また、彼らは自分と同じような外向性の高い人たちと友好関係を築く傾向があります。「類は友を呼ぶ」というやつですね。

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内向的な人は誰とでもうまくやる

外向的な人は外向的な人と友達になる傾向がありますが、面白いことに、内向的な人は内向的な人・外向的な人の両方と関係を築く傾向があります。

外向的な人のほうが付き合う相手を選り好みしないように思えますが、実際には内向的な人のほうがいろいろなタイプと仲良くなれるのですね。

それでも外向的な人は人気者なので、内向的な人は友達の多さでは勝てないのですが。

他人のミスに厳しい人は、基本的に人付き合いが苦手で、他人のことがあまり好きではなかったります。当然のことながら、こういう人はまわりから孤立します。本人が望んでいるのなら構いませんが、そんなふうに孤立したくない人は他人のミスに対しても寛容な気持ちを持つよう意識しましょう。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年2月14日

外向的な人は自分の意見を押しつけがち？

外向的な人の場合、自分の友人や知人に外向的な人が多いので、世の中にいるほとんどの人が外向的な性格であるかのように見えてしまうという心理的弱点を持っています。

このために外向的な人は、みんなでワイワイするほうが楽しいに決まっている！と思いがちなのですね。

これもまた、ネットワーク外向性バイアスの影響です。世の中のほとんどの人間が外向的な人なら、外向的な付き合いをするほうがみんな幸せになれる！と思い込んでしまうのです。

これには、外向的な人の脳みそがシンプルな構造になっていることも関係しているかもしれません。

一方で、内向的な人はどちらのタイプとも付き合うため、ネットワーク外向性バイアスが少なく、社会的なつながりや人々の特性をよりよく理解し、対応している傾向があります。

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参考論文

Feiler, Daniel C., and Adam M. Kleinbaum. “Popularity, Similarity, and the Network Extraversion Bias.” Psychological Science, vol. 26, no. 5, May 2015, pp. 593–603, doi:10.1177/0956797615569580.

https://doi.org/10.1177%2F0956797615569580

Nelson PA, Thorne A, Shapiro LA. I’m outgoing and she’s reserved: the reciprocal dynamics of personality in close friendships in young adulthood. J Pers. 2011 Oct;79(5):1113-47. doi: 10.1111/j.1467-6494.2011.00719.x. PMID: 21241308; PMCID: PMC3094598.

https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.2011.00719.x

ASD、ADHDが持つ障害とは？

今回は実行機能の解説の続きです。

簡単に振り返ると、実行機能とは、終わらせるべきタスクを期限内に終わらせるための能力のことです。

しかし、自閉症やADHDの症状を持つ人の多くは、この実行機能の働きに問題を抱えています。

事実や詳細といった事柄に対する記憶がいかに優れていても、また、いかに知性が高く賢かったとしても、日常生活や感情のコントロールに困難を抱えることがあります。

そのため、自閉症を持つ多くの人が複雑で難しい情報や扱い、優秀なキャリアを積むことはできても、より基本的で不可欠な生活面に関する事柄を管理することはかなり難しくなります。

仕事となると優秀なのにほかのことはまるでダメで、家の中が散らかっているような、一見するとだらしくなく見えるキャラクターをイメージしてもらえればわかりやすいと思います。

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実行機能がつかさどる3つの重要な仕事

実行機能のカテゴリーには、次の3つの能力があります。

1. ワーキングメモリー
2. 認知的柔軟性
3. 衝動の制御

これらの能力や機能をまとめて実行機能と呼んでいるのですね。順番に解説していきます。

ワーキングメモリー

ワーキングメモリー（Working memory）とは、限られた量の情報を頭の中に保持し、すぐに使えるように取り出す能力のことを指します。

有名な心理学用語なので聞いたことがある人も多いかと思います。ワーキングメモリーは作業記憶や作動記憶とも呼ばれます。

人の記憶がノートのようなものならば、ワーキングメモリーは付箋紙のようなもので、作業中などにその情報が必要なときにすぐに取り出せるようになっています。

この機能により、例えば仕事の最中でも、必要なときに必要な情報にすぐにアクセスすることができるのです。

長期記憶にも影響を与える

また、ワーキングメモリーは、脳が長期記憶として情報を保存することにも役立っています。

「短期記憶（Short-term memory）」と混同してしまいやすいのですが、ワーキングメモリーと短期記憶とは別物です（ここでは詳しく解説しませんが、いずれ解説します）。

運動で記憶力がアップして脳の機能が高まる！という脳科学研究

運動は認知能力をアップさせる運動は情動と認知の機能を高めてくれる！という研究論文によると、19〜93歳の参加者たち合計144人を対象にした実験で、軽い運動をするだけでも、短期的な記憶をつかさどるワーキングメモリの機能が鍛えられることがわかっ...

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2020.04.09

認知的柔軟性

認知的柔軟性（Cognitive flexibility）とは、別々の概念を同時に維持し、状況に合わせて切り替えて、複数の視点で物事を考えることができる能力のことを指します。

例えば、みんなで話をしていて、休日の話から犬の話に突然変わったとき、どれだけ迅速に、そしてどれだけうまく対応できるかも、この認知的柔軟性のレベルによって決まります。

思考の硬直化・頑固化を防ぐ

認知的柔軟性は、信念を更新して新しい状況に対応する能力、さまざまな選択肢に気づきそれらを意識する能力、大きな考えを小さな塊に分解する能力なども指します。

認知的柔軟性に問題があると、思考が硬直化し、作業の切り替えが難しくなり、変化が訪れたときや人生を大きく変えるときに問題が生じる可能性があります。

マインドフルネス瞑想を行うことで、物事の良い面が見つけられるようになります。瞑想を行うことで意識や思考といった自分の中の思い込みに気づけるようになり、多面的な視点で物事を捉えられるようになるからです。私たちは新たな視点を得ることで幸福にも気づきやすくなるのです。瞑想おすすめです。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2020年11月6日

衝動制御力

衝動制御力（Inhibitory control または response inhibition）とは、誘惑や雑念を無視して、注意を制御する能力のことです。

文字通り、衝動を抑制する能力を指し、利益を得るために特定の行動を遅らせたり何かを我慢する能力のことを指すこともあります。

健康習慣やルールの順守に必要

例えば、ダイエットのときに甘いものを遠ざけたり、本当は面倒でも健康のために運動をしたりといったことができるのは、この衝動制御力が高いからできるのです。

衝動制御力の欠如がみられる場合は、無意識に不適切な行動をとってしまったり、よく考えた上で状況に対応する能力を欠いてしまう原因となります。

これら3つの能力が正常に機能しなくなることで、ASD・ADHDの人たちは日常生活を営むために必要な習慣や行動を続けることが苦手になってしまっているのです。

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参考論文

Hughes C, Russell J, Robbins TW. Evidence for executive dysfunction in autism. Neuropsychologia. 1994 Apr;32(4):477-92. doi: 10.1016/0028-3932(94)90092-2. PMID: 8047253.

https://doi.org/10.1016/0028-3932(94)90092-2

Diamond A. Executive functions. Annu Rev Psychol. 2013;64:135-68. doi: 10.1146/annurev-psych-113011-143750. Epub 2012 Sep 27. PMID: 23020641; PMCID: PMC4084861.

https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143750

外向性の高さと特徴的な行動

今回はビッグファイブ性格特性のなかの「外向性」について続きを解説をしていきます。

外向性は私たちの行動にどのような影響を与えるのでしょうか。

いくつかの心理学研究の結果によると、外向性が高いことが多くの行動と関連しているのに加え、個人のキャリアの選択にも関与していることがわかっています。

つまり、外向的な人かどうかで、その人に適している、興味が持てる仕事が変わってくるというのです。

外向的な人はリーダーのように動く

たとえば、これまでの研究によると、外向性はリーダーシップのある行動と関連しています。

外向性の高い人は集団の中で自己主張する傾向があるので、他の人たちと一緒に働くときにリーダーシップを発揮することが自然と多くなるのです。

さらに、外向性の高い人は、人生に対して非常に前向きで、親しみやすさを持ち、エネルギッシュで、物事の適応能力が高いとよく言われます。

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外向的な人はリーダーになりやすい

こうした行動的特徴を持つため、外向的な人はリーダーやグループのまとめ役などの役職に就くことが多く、自然と社会的な立場も高まりやすい傾向があります。

実際によく話す人のほうがリーダーになりやすい！という研究もあります。

さらに、2021年のクイーンズランド工科大学のアンドリュー・スパーク博士の実験でも、依然として外向性の高さとリーダーとの因果関係が確認されています。

しかし、最近では、外向的な人よりも内向的な人のほうがリーダーとして向いている可能性や、従業員が持つ性格特性とのバランスによってリーダーに向くタイプは変わるという説も示唆されています。

外向性が高い人に向いている仕事

これらの性格的な特徴から、外向性の高い人は、特に他人との交流を多く必要とする仕事に向いています。

たとえば、教師、営業、マーケティング、広報、政治などが、外向的な人が向いている仕事として挙げられます。

人付き合いが好きな外向的な人には、会話や対面でのコミュニケーションが自然と発生する職場環境が向いているのですね。

優秀なリーダーになれる6つの条件（アメリカの研究）

・頭の回転が早い
・理解力がある
・誰とでもお喋りできる
・ユーモアがある
・積極性がある
・新しいことが好き

リーダーでなくてもこれらの能力があると人生が楽しくなります。1つでも、少しでも、意識してできるようになればプラスです。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2018年12月11日

外向性が低い人に向いている仕事

一方で、内向的な人はあまり人付き合いを好まないので、独立した仕事を多くこなすような仕事が理想的です。

たとえば、ライティング、コンピュータープログラミング、エンジニアリング、会計などは外向性が低い内向的な人に向いている仕事です。

一人で黙々と作業をするような仕事が内向的な人には合っているのです。

しかし、とはいえ、最近の研究では内向的な人のほうが共感力などコミュニケーションに関連するスキルに優れていることもわかっているので、人と交流する仕事が向いていないとも言いきれません。

むしろ疲労がたまらない程度に自分の気持ちをうまくコントロールするスキルを持っているのなら、内向的な人のほうが外向的な仕事や組織のリーダーに向いている可能性が高いです。

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参考論文

Spark, Andrew & O’connor, Peter & Jimmieson, Nerina & Niessen, Cornelia. (2021). Is the transition to formal leadership caused by trait extraversion? A counterfactual hazard analysis using two large panel datasets ☆. The Leadership Quarterly. 10.1016/j.leaqua.2021.101565. 

https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2021.101565

McCabe, Kira O., and William Fleeson. “What Is Extraversion For? Integrating Trait and Motivational Perspectives and Identifying the Purpose of Extraversion.” Psychological Science, vol. 23, no. 12, Dec. 2012, pp. 1498–1505, doi:10.1177/0956797612444904.

https://doi.org/10.1177%2F0956797612444904

能力よりも性格が成功には重要

2017年におこなわれた心理学研究によると、職場で成功するために必要なのは能力ではなく、性格であるという可能性が示されています。

ロンドン大学心理学部のアレクサンドラ・テオドレスク、エイドリアン・ファーナム、イアン・マクレー博士らの研究では、仕事で個人が成功する可能性を最大限に発揮するための性格を調査しました。

この成功に必要な性格特性を「ハイ・ポテンシャル・トレイツ・インベントリー（High Potential Traits Inventory、HPTI）」と言います。

今回はこのハイ・ポテンシャル・トレイツ・インベントリーの心理学について解説していきます。

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4つのハイ・ポテンシャル・トレイツ・インベントリー

この研究はグローバル企業で働く383人の社会人（平均年齢40歳、平均所得9万ドル）を対象におこなわれ、その結果、仕事の成功や昇進に影響を与えているものは個人の性格であり、t特に成功により深くかかわる性格特性は4つあることがわかりました。

その4つの性格特性とは、ビッグファイブ性格特性のひとつである誠実性（conscientiousness）、競争心（competitiveness）、勇気（courage）、そして曖昧さの受容（ambiguity acceptance）です。

それぞれ順番に解説していきましょう。

誠実性

誠実性とは、簡単に言うと、その人の真面目さ・勤勉さです。

誠実性が成功と結びつくことは多くの研究で示されています。誠実性が高い人が仕事で成功しやすいのは、愚直にコツコツと目標達成のための作業をこなすことができるからです。

ズルや楽をして簡単に成果を得ようとするようなよこしまな考えは、誠実性を著しく下げることになりますので注意が必要です。

誠実性について詳しくはビッグファイブ性格特性の解説で話しているので、気になるひとはそちらの話もあわせて読んでみてください。

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競争心、勇気

競争心と勇気はより直感的にわかりやすい概念です。

競争心を持ち、競争を楽しむことは、人々をより高みへと押し上げるのに役立ちます。

「シュートを撃たなければ、得点することはない（if you don’t shoot, you can’t score）」という格言が英語にはありますが、この言葉が示すように、そもそもチャンスをつかもうとしない人は成功することができません。

しかし、そうした事実にもかかわらず、意外にも人は成功や幸せをつかむためのチャンスをみすみす逃してしまいます。

これは失敗することを恐れたり、環境が変わることを嫌悪したり、自分にはまだそのような素質や才能はないと早々に見切りをつけてしまうからです。

なので、成功するためのチャンスがあなたのもとに訪れることがあったのなら、ためらわずに挑戦してください。

たとえ、そのチャンスを逃して失敗してしまっても、その経験は後にあらわれる新しいチャンスを掴むことに役立ちます。

また、そうやって限界に挑戦することで、新しいことに挑戦するときに生じる心理的なハードルを次回から下げることもできます。

曖昧さの受容

最後に、曖昧さの受容について解説します。

仕事をしていると、多くの場面で私たちは曖昧さに直面することになります。

たとえば、上司は私たちがその仕事を成功させるために必要なこと、期限や成果などを必ずしも明確に伝えていないかもしれません。

上司が目標を設定するのが苦手だったり、上層部の圧力に負けて間違った目標設定をして部下に押し付けてしまうこともあります。

つまり、私たちはそういった曖昧な状況にパニックになることなく、うまく対処していく必要があるのです。この能力を測ったものが、「曖昧さの受容」というわけです。

完璧主義はハイリスクハイリターン。大きな成功を収めた人には細かいことを気にする完璧主義者の人が多くいますが、これはそういう人ほど仕事の質を高めることができるからです。ただし、この働き方はリスクも大きく、メンタルがやられやすくもなります。バランスが大切です。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2021年9月23日

設定目標を越えてハイフライする

どのような状況であれ、自分自身で成功の指標を定めることは、外部から設定された指標を達成することと同じくらい、あるいはそれ以上に重要な意味を持つことがあります。

このような不確実性を受け入れる能力は、ハイフライヤーが持つメンタリティとも相性が良く、目標の定義が曖昧なときでも、達成可能な結果を目指して自分を追い込むことで、自分の能力を深く掘り下げることができ、自分の能力を開花・成長させることもあります。

挑戦にはいつも不確実なことが付きまといますから、この不確実性に対する受け入れの心がないと行動を起こすことができず、成長する機会も得られないのですね。

まとめると、ハイフライヤーは必ずしもいつも成功するとは限りませんが、誠実性、競争心、勇気、曖昧さの受容を持って飛ぶ（ハイフライする）ことによって、自分自身が達成可能だと予測していた以上の成果を出せるようになるのです。

成功、そして成功のための成長を得るために、これら4つの性格特性を意識して仕事に挑んでみましょう。

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参考論文

Teodorescu, A., Furnham, A., & MacRae, I. (2017). Trait correlates of success at work. International Journal of Selection and Assessment, 25(1), 36-42. doi:10.1111/ijsa.12158

https://doi.org/10.1111/ijsa.12158