ADHD治療薬と認知機能

注意欠陥多動性障害（ADHD）の治療に使われているメチルフェニデート（商品名リタリンで有名）などの脳を覚醒させる薬は、認知機能の向上を目的に使用されています。

ときに、こうした興奮剤は、ADHDでなくても、勉強中の集中力を高めるために学生に使用されています。

ただ、これらの薬の正確なメカニズムは不明なままです。

薬はやる気を高めてくれる

そこで、アメリカのブラウン大学、ラドバウド大学でおこなわれた2020年の研究では、こうした治療薬が脳に与える影響について調べられました。

すると、メチルフェニデートは認知機能を高めているのではなく、報酬の追求、運動、意欲に関与する化学伝達物質であるドーパミンの再吸収を阻害することで、人々にやる気を引き起こしていることがわかったのです。

薬によってドーパミンの再吸収を阻害することで、運動機能と報酬に関与する線条体と呼ばれる脳領域のドーパミンの量が増加し、特定のタスクに対するモチベーションがアップしていたのです。

【ドーパミン】幸せになりたいのなら、幸せになるな！？

ドーパミンと薬物中毒今回はやる気や喜びといった感情にかかわる脳内神経物質であるドーパミンについての解説の続きです。脳の快楽システムを乗っ取るほどの強力な消費報酬である薬物となると、ドーパミンについての話はより悪質なものとなります。

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2022.09.17

ドーパミンが多い人は大きな報酬を選ぶ

この研究では、18歳から43歳までの50人を対象に、参加者の線条体のドーパミンの濃度を測定したうえで、難易度の異なる一連の記憶課題のどちらかを選択してもらいました。

このとき、より困難な精神的タスクには、より多くの金銭が支払われることになっていました。

難しいことをすればそれだけ報酬が多く得られるという課題設定にして、参加者がどちらの課題を選ぶのかを調べたのですね。

するとその結果、線条体の尾状核と呼ばれる部位のドーパミンレベルが高い人ほど、利益（お金）により惹きつけられ、より困難な精神的課題を選択する傾向があることがわかったのです。

一方で、この部位のドーパミンレベルが低い人は、知覚されたコスト、つまり課題の難易度により敏感に反応する傾向がありました。

つまり、ドーパミンのレベルが低い人では、手に入れられる報酬よりも課題の難しさに目が行ってしまい、なるべく簡単な作業を選んでしまう心理が働くのです。

ドーパミンを増やすと挑戦するようになる

さらに、次の実験では、参加者にドーパミンレベルを上昇させる抗精神病薬（ADHDの治療で使用される薬）を服用してもらいました。

すると、薬を使ってドーパミンを増やすと、もともとの尾状核のドーパミンレベルが低い人でも、より難しい精神的課題を選択する意欲が高まったのです。

この研究結果からわかる通り、私たちがより高い報酬を得るためにより難しい課題をこなすように行動するかどうかはドーパミンのレベルが大きく関係しているのです。

ドーパミンで行動力が増える理由

研究者は、ドーパミンは私たちの利益に対する重みづけを増加させる効果があると述べています。

ドーパミンレベルが低い人は、ドーパミンを増やすことで、精神的な費用便益分析（やるほうが得か、やらないほうが得か？という考え）に影響を与え、費用よりも報酬を重視するようになります。

つまり、手に入れられる報酬がより魅力的に見えるようになり、一方で作業がより簡単そう（あまり辛くなさそう）に見えるようになるのですね。

これによってドーパミンのレベルが増加した参加者は、より困難でより多くの報酬を得られる課題を選ぶようになったのです。

身体を動かさなくなると、ドーパミンやアドレナリンといったやる気にかかわる神経物質の分泌量が減って精神的機能が低下します。「最近何もやる気が起きない」のは、もしかすると運動不足が原因かもしれません。気を付け！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) June 18, 2022

成功者はドーパミン量が多い？

今回の話から、人間の行動力を高めるためには、脳内のドーパミンレベルを上げることが重要だということがわかりました。

ということは、起業家の人や著名人はもともとのドーパミンのレベルが高いために、そこまで頑張れているのかもしれません。

近い将来、ADHD治療薬がスマートドラッグとして常用される日が来るかもしれませんね。アメリカではすでに使用されていますが。

言い方は悪いのですが、「いかに報酬に自分の目をくらませるか」ということも、成功するためには重要なのです。

【やる気】不快感を受け入れることがモチベーションアップにつながる

不快感でやる気が上がる今まで試したことのないことに挑戦するときは誰でも緊張し、ストレスを感じるものです。また、新しいことに挑戦するときに感じる不快感を、「この挑戦は自分の手に負えない挑戦であるサインだ」と解釈して、行動を中断するのはよくある...

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2022.09.08

参考論文

Dopamine promotes cognitive effort by biasing the benefits versus costs of cognitive work. Westbrook A, van den Bosch R, Määttä JI, Hofmans L, Papadopetraki D, Cools R, Frank MJ. Science. 2020 Mar 20;367(6484):1362-1366. doi: 10.1126/science.aaz5891. PMID: 32193325.

https://doi.org/10.1126/science.aaz5891

両向型のメリットとは？

今回は両向型（外向性と内向性のあいだ）の解説の続きです。

両向型は外向型と内向型の中間に位置するため、両極端の特性を生かすことができるユニークな能力を持っています。

また、その適応能力の高さからさまざまな環境で快適に過ごすことができるため、人付き合いにおいてあまり苦労することなく他者との折り合いをつけることができます。

多様性のある人間関係の構築が得意

両向型は、外向型と内向型の両方の性格の良い面を使いこなすことができます。

例えば、両向型はパーティーの中心人物となり、面白い話をし、聴衆を魅了することができますが、同時に喋りすぎることもなく、相手の話を注意深く聞き、信頼を得ることもできます。

その結果、両向型は様々な人たちとより深い絆を築くことができるようになります。

両向型が持つ外向的な特性はより多くの人と出会い、交流することにつながり、内向的な特性は親しい友人関係を育むのに役立ちます。

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部下のマネジメント方法と外向性の関係

外向的な人も内向的な人も良い上司になることができますが、それはしばしば職場の状況や指導をする相手によって異なります。

職場の各リーダーがそれぞれに異なるマネジメントスタイルを持つのと同様に、従業員も彼らの性格特性によってリーダーのマネジメントスタイルへの反応がそれぞれに異なります。

ペンシルベニア大学ウォートンスクールのアダム・M・グラント、フランチェスカ・ジーノ、デビッド・A・ホフマン博士がおこなった2011年の研究では、57店舗を展開するアメリカの宅配ピザチェーン店を対象に、外向型と内向型のどちらのタイプがリーダーとして高い利益をもたらすかを調査しました。

研究者は、各店舗のリーダーを内向型と外向型のスペクトラムで評価し、彼らが持つ特徴に基づいて評価しました。

その結果、外向的なリーダーは、従業員がより多くの指示や命令を好む受動的な従業員を率いた場合に、より高い利益を上げることがわかりました。

外向性によって相性の良い部下が変わる

また、外向的なリーダーは、受動的な従業員を率いた場合は利益が高い一方で、積極的な従業員を率いた場合は逆に利益が低いという結果が出ています。

一方で、内向的なリーダーは、積極的な従業員からより多くの利益を得ることができます。

内向型と積極的な人の相性が良いのは、内向的な人は、相手の話をよく聞き、その長所に気づくことができるからです。

両向型の人は部下に合わせることができる

これらの結果から、チームを管理することにおいて、両向型の人は究極のアドバンテージを 持っていることになります。

なぜなら彼らは従業員の性格と要求に応じて、外向的な資質と内向的な資質を使い分けることができるからです。

両向型の人は、必要であれば自分が主役になって中心的に動く外向的なリーダーを演じることもできますが、一歩下がって人の話に耳を傾ける内向的なリーダーも演じることができるのです。

サポートし合えるほど仲の良い友人がいる人ほどメンタルも健康になります。「いざという時に助け合える人間関係がある！」と感じるだけで私たちは元気になれるのです。何度も言っていますが、友達と遊ぶのは無駄な時間ではありません。遊びまくりましょう！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年2月13日

両向型のデメリットは仕事の多さ

両向型は、内向性と外向性の間を行き来できるため、より柔軟性があると考えられています。

しかしそのことによって、状況によっては、両向型に余計な負担がかかるかもしれません。

集団の中でバランスを保つことは良いことかもしれませんが、それ自体はエネルギーを消耗して疲れることでもあります。

また、両向型は社会的な場や職場で平和を維持したり問題を調停する立場になることもあります。

内向的、外向的な性格の人たちはお互いに相手の性格を理解することが難しく、彼らのギャップを埋めるために両向型の柔軟な思考と理解が必要とされます。

こうした立場に頻繁に立たされることで、自分以外の対人関係の問題で気を遣いすぎて疲れてしまうかもしれません。

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参考論文

Grant, Adam & Gino, Francesca & Hofmann, David. (2011). Reversing the Extraverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity. Academy of Management Journal. 54. 528-550. 10.5465/AMJ.2011.61968043.

Handle Redirect

doi.org

Petric, Domina. (2019). Introvert, Extrovert and Ambivert. 10.13140/RG.2.2.28059.41764/2.

https://www.researchgate.net/publication/335571120_Introvert_Extrovert_and_Ambivert

www.researchgate.net

Hudson, Swinton & Ferguson, Geremy. (2016). Leadership Personalities: Extrovert, Introvert or Ambivert?. International Journal Of Management And Economics Invention. 10.18535/ijmei/v2i9.12.

https://www.researchgate.net/publication/308599317_Leadership_Personalities_Extrovert_Introvert_or_Ambivert

www.researchgate.net

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  優秀なリーダーは話を聞くのが上手い

• 個人的な話まで聞いてくれるリーダーは高い評価を得る
• 聞き上手な人になるための7つのポイント
• 相手の話に好奇心を持って聞く
• 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
• それから?それで?と話を引き出すための相槌を打つ

優秀なリーダーは話を聞くのが上手い

相手の話を親身になって聞いてあげることで好感度が上がるという心理法則がありますが、これは上司やリーダーといった立場にある人にも当てはまります。

高い地位や権威を持っている人たちは、自分よりも立場の低い人たちや弱い人たちの話を聞くことで、普通の人よりもポジティブな印象を相手に与えることができるのです。

ちょっと想像してみるとわかりやすいのですが、成功して立場上偉くなっている人や、たくさん仕事を抱えていて忙しそうな人たちが、自分の少ない自由時間を割いてまで部下に優しく接してあげているのを見かけたら良い印象を抱きますよね？

私たちは成功者が弱者に優しくしていたり親切にしているところを見ると、普通の人が同じことをしているのに比べてより高い評価を下す心理を持っているのです。

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個人的な話まで聞いてくれるリーダーは高い評価を得る

カルガリー大学のダニエル スカーリック博士の研究から、部下の個人的な話にも耳を傾けてくれる上司は、上品、親切、同情的、温かみがある、といった好意的な評価を受けることがわかっています。

逆に言うと、上品さや親切心といったものを磨きたかったら人の話を積極的に聞いてあげると良いのです。

話を聞いてくれる人に対して私たちは好意的な評価を抱くということは何度も言っていますが、上品さを感じるというのは新しい発見ですね。話を聞いてくれる人には余裕が感じられるので上品なイメージがつくのでしょう。

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聞き上手な人になるための7つのポイント

聞き上手になるためのポイントとして、博士は以下の7つのアドバイスを挙げています。

1. 相手の話に好奇心を持って聞く
2. 知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く
3. それから?それで?と話を引き出す相槌を打つ
4. 相手の目を見つめて聞く
5. 自分の感想は求められるまでは黙っている
6. 先入観を持って話を聞かない
7. 相手の話を不用意に急かさない

それぞれ順番に解説していきますが、すべてを一気に解説すると長くなるので、今回は最初の3つの心理を解説していきます。

相手の話に好奇心を持って聞く

好奇心を持って相手の話に耳を傾けるのはコミュニケーションの基本です。

椅子にふんぞり返ってスマホをいじりながら話を聞かれても適当に聞き流しているようにしか見えず、誰も嬉しくは感じませんよね。

だから好奇心を持って相手の話を聞いているかどうかが大切なのです。

相手の話に好奇心を持つことで、しぐさや声の調子にも変化が訪れて、相手はポジティブな印象をあなたに抱くようになります。「きちんと話を聞いてくれている！」と感じられるようになるのです。

ただ話を聞いているふりをしているだけでは相手の信頼を勝ち取ることはできません。話の聞き方にもきちんとマナーがあるのです。このマナーを守ることで相手の抱く印象は180度変わります。

知っている話を聞く時でも初めて聞かされる話のように聞く

私たちは相手に新鮮な情報を提供できたときに喜びを感じます。逆に「知っているよ」と言われると少し落ち込んでしまいます。

なので、なるべく相手の話を聞くときには「自分のためになっているよ」という感謝の感情を示せるように初めて耳にするような素ぶりで話を聞いてあげると良いのです。

状況にもよりますが、特にそんな演技をしても害が出ない場合には、相手が話す内容を初めて聞いたかのようにリアクションを取りながら聞くようにすると良いです。

しかし、自分も知っていると示すことで類似性を表したり、より深い話をするという方法もありますので、必ずしもこの知らないふり戦略が正しいとは限りません。

⚠️嫌われる会話の特徴⚠️

1話が冗長的で終わらない
2自慢話
3愚痴や言い訳
4口調が乱暴で喧嘩腰
5相手の話を遮ったり途中でやめさせる
6話の流れがおかしい、質問等に答えていない
7会話が早い・遅い
8興味のない話題

▶️当たり前に感じるかもしれませんが、意外とやってしまうことです😱

おやすみ😪

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年5月2日

それから?それで?と話を引き出すための相槌を打つ

好奇心を持って聞くと似たようなことですが、その好奇心を持っているということを相手にわかりやすく伝えるために相槌をうまく取ると良いです。

他の研究でも示されていますが、会話中の相槌にはこちらの印象を良くする心理効果もありますので、相槌を打ちながら話を聞いてあげることでアクティブリスニングの効果が倍増します。

首を振ったりリアクションを取りながら、「それからどうなったの？」「それでどうしたの？」という風に、話の続きを催促するように相手の発言を促してあげると相手もテンションが上がってあなたとの会話を楽しんでくれるようになるので試してみてください。

というわけで、今回は7つの話を聞くためのテクニックのうち3つのテクニックを解説しました。続きをお楽しみに。

どんな人にでも有効な、魅力を高める方法

「自分にはあまり良いところがないから」ですとか、「あの人にできることが自分にはできないから」といった理由で自信が持てなくなる人もいるかと思います。

しかし、「そんなことは気にしなくて良いよ！」という勇気付けられる心理学研究を見つけたので今回は紹介していきます。

多くの人にできることができなくても、苦手なことだったり弱点があっても、あなたの魅力を高める方法があるのです。

その方法とは、「あなたがすでに持っている個性や得意を伸ばすこと」です。

しかし、魅力をうまく伝えるにはあるポイントがあります。

特徴はひとつだけの方が好意的に評価される

クレンソン大学心理学科のトラウトマン助教授とカンザス州立大学のシャントー博士は、心理実験から製品の属性と評価については、「足し算モデル」ではなく「平均モデル」によって評価されることを突き止めました。

これはどういうことかというと、例えばある紙オムツが「吸収性が優れている」のと「よく長持ちする」という２つの特徴を持っていたとします。

このときのそれぞれの特徴が、吸収性３ポイント、長持ち性１ポイントと評価された場合、平均モデルによって、両者の数値は足して２で割られてしまい、商品自体の評価が２になってしまいます。

しかし、吸収性が優れているという特徴だけをアピールした場合は、吸収性の３ポイントがそのまま反映されて商品自体の評価が３になるのです。

ですので、この商品を広告に載せたり顧客にアピールする場合は、余計な訴求点を省いて吸収性のみをアピールした方が広告を見た人から好ましい評価を得やすいのです。

足し算で考えると思い込む心理

つまり、一般的に私たちは足し算モデルを使っていると思い込んでいるので、自慢したい相手に対してあれこれメリットを言うことで、「3pt+1pt+2pt」と評価がどんどん積み重なっていき、最終的に高いポイントになるだろうと期待しています。

しかし、この数字が実際には割り算されて平均的な数値になってしまうので、「おれってすごいだろ？」「私ってすごいでしょ？」と自慢話をたくさんすると相手からの評価が下がってしまうのです。

さらには自慢や良い話ばかりをしてしまうと、相手からの信頼を得られない可能性も出てきます。強みが多いというのも考え物なのですね。

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個性や強みはたったひとつで十分

しかし、これは逆に言えば、個人の強みはひとつだけあれば十分に戦えるということでもあります。

他は何もできなくても、「これならまかせてください！」という専門的な武器を持つと、私たちは自分に自信が持てるようになります。

例えば、「人との会話があまりうまくない」という弱点を持っていても「テクノロジー関連の知識を豊富に持っていて詳しく説明できる」という長所を目立たたせることができれば、魅力的な人物として評価されるということです。

短所や弱点に注目するのではなく、自分の得意なことや長所を伸ばしまくるんですね。

ですので、これだけは他の人に負けない！という専門的な強みを持ち、それを人助けに使ったり他者にアピールすることで、まわりから見たあなたの印象はガラリと変わり、好印象を持たれやすくなります。

もちろん、あえて自分のダメなところを教えて好意を勝ち取る方法もありますが、これはそうせざるを得ない状況に追い込まれた場合に適した方法ですので、わざわざ話の流れを変えてまでダメなところだったり自信のないところを相手に見せる必要はありません。

というわけで、個人の持つ専門性がいかに大事かがわかる研究結果でした。

特徴は少ない方が魅力的に見えて好意的な評価を得やすい
個人の強みもひとつあれば、それが自信と魅力につながる

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  働く気が起きないときの対処法

• 社員のやる気を上げたユニークなアイディア
• 欠勤率が18％も改善
• ギャンブル要素を入れることでやる気が出やすくなる
• 怠惰な生活をリセットしたいときに使ってみよう

働く気が起きないときの対処法

「仕事に行きたくない」ですとか「働きたくない」という気持ちになることは誰にでもなる可能性があります。

私たちは常に調子が良いわけではないので、ときには仕事ややるべきことに対するモチベーションが感じられないといったことが起きてしまうのです。

というよりも、もしかすると毎日そんな気分になっている人もいるかもしれません。それはそれで問題ですが。

それでも締め切りや約束などでやらなくてはいけないことがあったり向かわなければいけない場所があったりして、気持ちの赴くままに休めないこともあります。

そこで今回は、やる気が起きない、動く気が起きない気分になったときの心理的な対処法について研究を紹介しながら話していきます。今回のポイントは遊び心です。

社員のやる気を上げたユニークなアイディア

今回紹介するのはミシガン大学で行われた研究です。

アメリカ、ミシガン大学のエド ペダリーノの博士は、実際に存在する会社に協力してもらって従業員の欠勤率を下げるためのユニークな方法を実験で見つけました。

その方法とは、出社時に社員同士でポーカーゲームをするというものです。面白い心理実験ですね。

実験では、社員の出社時に毎日トランプのカードを引かせ、週に5日出社すると合計5枚のカードを引く事ができるという設計になっていました。なので、きちんと一週間出社するとポーカーゲームができるようになります。

出社毎にポーカーゲームをするのではなく、役となるトランプのカードを毎日配って、その週の終わりに勝負するというデザインですね。

これだと毎日会社に来ないとカードが役を作れませんから、毎日出社するというインセンティブが社員に働くというわけです。

というか、「どんだけ会社に来ない人がいるんですか！？」という話ですよね。日本の視点で見ると、そういう会社の方にこそ問題があるように思えなくもありません。海外だとこういう会社はけっこうあるんですかね？

そして、きちんと毎日出社し、カードを5枚集めて1番良い役を作った社員には20ドルの賞金を渡すというおまけまでつけました。会社に行くだけで報酬が出るのです笑。なんとも画期的な報酬システムです。

欠勤率が18％も改善

さて、この方法を取り入れてみたところ、なんと従業員の間で出社のモチベーションが高まり、欠勤率が18.27%も減少したのです。

我々はどれだけ単純な性格なのでしょう笑。ポーカーのような単純なゲームができる！というだけで会社に行きたくなってしまうのです。

つまり、毎日出社することで得られるログインボーナスのようなものを従業員に配ることで、少なくとも会社に出社するためのモチベーションを高めることができるということです。

これは出社率の高い日本の企業でも利用できる心理テクニックです。会社に行く楽しみは一つでも多い方がいいですからね。

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ギャンブル要素を入れることでやる気が出やすくなる

他の記事でも話しましたが、人間はギャンブルがもともと好きな性格なのです。なので、仕事にもギャンブル性を取り入れることで刺激を求めるようになり、モチベーションを自由に操作できるようになるのです。

今回の方法はギャンブルとお金を利用した少し露骨な方法でしたが、例えばランチやドリンクの無料券を賞金の代わりに配布してもいいですね。

日本だと会社に社員が来なくて困っているという状況にはなりにくいかと思いますが、きちんと出社して働いている社員のやる気をさらに高める方法としてログインボーナスを取り入れると良いわけです。どうせなら会社に行く楽しみは多い方がいいですからね。

もしくは学校で取り入れてみても授業をサボる割合が下がるので良いかもしれません。特に欠席率の高い大学や授業は参考にしてもらいたいですね。

また、社員や部下ではなく自分に対してこの心理を使う場合は、「一週間やりたくない仕事をやったら週末に好きなものを食べよう」ですとか「やる気が起きないときに3回教科書を開いたらスマホを1回触っていい」というように自分に小さなご褒美となるログインボーナスを与えてあげるルールを作ると良いです。

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怠惰な生活をリセットしたいときに使ってみよう

さらに言うと、このテクニックは楽しみがないときだけではなく、好きなことであっても面倒臭くて動く気にならないときにも使えますので、怠惰な生活を送っているなぁと感じていて生活習慣を改善したいと思っている人にも使えます。

このログインボーナステクニックを使うときの注意点は続けることで望んだボーナスが得られるルールに設定することです。

結果ではなく、努力を続けることや行動したこと自体にご褒美を与えてあげることで習慣化しやすくなります。

またもう一つのコツとして、一度の行動で得られるボーナスは小さいものにして、努力の回数が積み重なったときに本当に望んでいるアイテムや活動といったご褒美を自分に与えるようにしましょう。

イメージとしては自分を小さい子どもに見立てて子育てをするような感じです。自分が親であり、育てる子どもでもあるというイメージを持つと良いです。自分を育てるシミュレーションゲーム感覚でログインボーナスを与えて育ててあげましょう。

社員に出社ごとのログインボーナスを与えることで欠勤率が約20％減少した
続けたいことや行動したいことにログインボーナスを設けることで目標達成率をアップさせることができる
結果に関係なく行動したことや続けたことに小さなご褒美をあげよう
ご褒美は努力が積み重なったら得られるように工夫しよう

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  クリエイターと性格の悪さ

• クリエイティビティが悪事につながらないための条件
• チームの創造力を養う組織心理のつくりかた
  • 創造性を定義する
  • 創造性は訓練次第で身につけられることを示す
  • 自分たちが創造的であるというイメージをつくる
    • ブランドイメージがもたらす心理効果
  • 倫理と道徳を定義し、ルール化する
• クリエイティブな文化を組織の中につくること
• 参考論文

クリエイターと性格の悪さ

前回解説した「ウソとズルをする人に関する研究」では、クリエイティブな人が悪さをするようになる心理について話しました。

今回はこの「悪者になる心理」を防ぐための方法について解説していきます。組織作りに興味のある人は参考にしてみてください。

まず第一に、クリエイティブな存在であることを組織の中で特別視して優遇すると、クリエイティブな人たちは態度が悪くなります。

 ただし、創造性が企業や社会にもたらすことのメリットを考えると、企業では従業員のクリエイティビティを奨励する必要があります。

特に現代では、個人のクリエイティビティは成功するために必須の条件とまで言われていますからね。

そこで重要なのが、クリエイティビティを奨励しつつクリエイティブな人たちのメンタル面をカバーすることです。

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クリエイティビティが悪事につながらないための条件

実は、人は自分以外にもクリエイティブな人たちが多くいると考えたときには、特別な待遇や給付を受ける権利を感じず、態度も悪化させないということがわかっています。

従業員の非倫理的な行動を回避するためには、より多くの従業員が自分自身を創造的な人物であると見なせるように工夫することが役立つのです。

そして、そのためには、クリエイティビティが少数の特権階級だけが持てるスキルではないことを上司やリーダーが従業員に示していく必要があります。

チームの創造力を養う組織心理のつくりかた

創造性を定義する

ここからは、「クリエイティビティが誰でも後から身につけられるスキルであると示すための方法」を紹介していきます。

まず最初に、「創造性とは何か」と「創造性ではないもの」を定義して、従業員にも理解できるように2つを明確に区別してください。

創造性の定義は、一般的にも科学的にも固定されておらず、私たちがある程度自由に調整することができます。

創造性の発揮にはある程度のリスクテイクが含まれますが、マネージャーや上司はリスクを取ることはルールや道徳的なガイドラインを無視することを意味しないと明確に示しておく必要があります。

つまり、クリエイティブなことをするために悪さやズルをしていいわけではない！ということをはっきりと伝えておくことが大切なのです。

言葉にするとなんだか子供っぽく見えますが、そもそもクリエイティブな人たちは性格が子供っぽいので、これくらいの注意勧告をしておくとちょうど良いのです。

創造性は訓練次第で身につけられることを示す

次にチームリーダーは、電話やメールのように、創造性は誰もが利用できるスキルのひとつであることを強調します。

創造的な考えは、日常の行動の結果もたらされたものである可能性が大いにあります。つまり、クリエイティビティは一部の才能を持つエリートだけの能力ではないのです。

たしかに一部の人々は本質的に他の人々よりも創造的な特徴を持っていますが、それはあとから学ぶことができるスキルであり、トレーニングを積めば誰でもそのような特徴を持つことができます。

もちろん、リーダーは従業員が創造的であることを評価し、その価値を称賛すべきです。

しかし一方で、創造性は希少な才能であり、それを持って生まれた人たちだけが利用できるスキルであると従業員が考えてしまうことを思いとどまらせなくてはいけません。

個人が持つアイデンティティとしての創造性ではなく、創造性が持つ文化にチームの焦点を当てることで、不正直な行いが受け入れられるものだと従業員に感じさせることなく、彼らの創造性を十分に刺激することができりようになります。

自分たちが創造的であるというイメージをつくる

イメージ戦略というと顧客など組織外に向けて行うものだと考えがちですが、組織の中に向けて行うことも有効です。

イメージがもたらす心理効果を利用して、自分たちの所属するチームや組織が創造的であるというアイデンティティを強調します。

この心理を利用している有名な企業がAppleです。

Appleはご存知の通りクリエイティブな企業の一つですが、これは自分たちが創造的な会社であるという考えに基づいて作成されたブランドイメージです。

このブランドイメージは確かに私たちの心に影響を及ぼしていることがわかっています。

ブランドイメージがもたらす心理効果

研究では、Appleのブランドは潜在意識のレベルで、私たちの「創造性」と「変わった思考」に関する脳みその部位を活性化させることがわかっています。

このように、組織が「ここに所属する私たち全員が創造的である」という集団的なアイデンティティを作成する場合、創造性はより一般的なものであると組織内では見なされるようになりますが、それでも創造性の価値が低下してしまうことは起こりません。

つまり、組織のアイデンティティやイメージをクリエイティビティと結び付けることで、従業員の不正行為を防ぎながらも、彼らのクリエイティビティを刺激することができるのです。

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倫理と道徳を定義し、ルール化する

クリエイティブな人たちを特別扱いをしないためにも、経営幹部とチームリーダーは、倫理的行動と非倫理的行動の境界を明確に定義する必要があります。

どこまでの行動が「挑戦」と見なさられ、どこからの行動が「悪事」と見なされるのか、道徳的に正しいことはどれか、それらの見本をわかりやすく従業員に示すのです。

これにより、すべての従業員は「創造的」と見なされる人たちを、他のすべての人と同じルールに従わせる勇気を得ることができます。

道徳の線が強く明確である場合、不正直な行為を実行に移すことは困難になります。

従業員はわかりやすいルールのもとで、間違った行動をしないように、自分の気持ちを律することができるのです。

クリエイティブな文化を組織の中につくること

創造性を奨励することで、従業員のモチベーションと生産性を高め、組織が激しい競争の中で成功するための新しい方法を見つけるのに役立ちます。

しかし、創造性には負の側面もあるため、リーダーはこれをどのように行うかについて注意する必要があります。

うまくすれば、組織は創造性のメリットを享受し、デメリットを最小限に抑えることができます。

組織内の誰であっても、小さな日常のイベントの中に創造性を発見できるものなのだとリーダーが強調することで、革新的な思考を刺激する文化をあらゆる分野の組織に生み出すことができます。

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参考論文

Lynne C. Vincent and Maryam Kouchaki(2014) Creative, Rare, Entitled, and Dishonest: How Commonality of Creativity in One’s Group Decreases an Individual’s Entitlement and Dishonesty | Academy of Management Journal, Vol. 59, No. 4

https://doi.org/10.5465/amj.2014.1109

クリエイティブが犯罪と結びつくとき

シラキュース大学のリン・C・ヴィンセントとノースウェスタン大学のマリアム・コウチャキ博士らの研究によると、創造性と非倫理的な行動との関係は、「創造性は稀なものである」という信念に依存していることがわかっています。

つまり、自分のクリエイティビティは特別なものだと思っている創造的な人ほど悪さをしやすいということです。

以前の解説では、創造的な人ほど非倫理的な行動（犯罪やズルなど）をしやすいという心理的な傾向があると話しましたが、創造的な人でも上記の信念を持っていない場合には悪いことをしないのです。

自分が特別な力を持っていると思っている人は2倍以上嘘をつく

この研究では、153人のMBAの学生を対象に、創造性を測定するために一般的に使用される単語連想タスクをさせました。

次に、3つのメッセージのいずれかが参加者にランダムに割り当てられました。

1）あなたは創造性テストで良い成績を残しました。そして、その創造性は稀で貴重なものです。

2）あなたは創造性テストで良い成績を残しましたが、その創造性は一般的なものでした。

3）あなたは創造性テストで良い成績を残しました（創造性についての言及はなし）。

その次に、お金の絡んだゲームをプレイするために別の参加者と匿名でペアになってもらいました。

彼らには、パートナーに真実のメッセージを送って、受け取るお金を減らす（$ 2）か、嘘のメッセージを送って、自分が受け取れるお金を増やす（$ 5）かを選択してもらいました。

すると、創造性は稀なものであると言われた参加者は、他の2つのグループの参加者よりもパートナーに嘘をついたのです。比べてみると、彼らは2倍以上も多く嘘をついていました。

周りに自分と同じ能力の持ち主がいない場合は態度が悪くなる

別の実験では、83組の従業員とその上司を対象に調査を行いました。

すると、自分が創造的なアイデンティティを持っていると思っていて、自分のように高い創造力を持った人がチームに稀な存在だと思っていた従業員は、ほかの従業員と比べて、倫理に反する行動をしがちだと上司に評価されました。

創造性が特別ものかつ周りに自分と同じような人材がいない場合には、態度が悪くなってしまうのです。このような場面はよく見かけるので、なんとなくわかりますね。

ということで、「創造性は特別なスキルだ」と思っている人はズルをしやすくなるという心理の解説でした。

とはいえ、クリエイティビティは今の時代で成功するために最も必要とされているスキルの一つです。

そこで次回は、従業員のクリエイティビティを高めつつ、彼らが悪さをしないようなメンタルづくりの方法を解説していきます。

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参考論文

Lynne C. Vincent and Maryam Kouchaki(2014) Creative, Rare, Entitled, and Dishonest: How Commonality of Creativity in One’s Group Decreases an Individual’s Entitlement and Dishonesty | Academy of Management Journal, Vol. 59, No. 4

https://doi.org/10.5465/amj.2014.1109

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  愛されたいのはみんな同じ

• おまけが付くだけで嬉しくなる心理
• 「おまけっぽい」というだけで幸せになる心理
• おまけを与える理由はきちんと作る
• おまけの返報性
• 自分は特別な存在だと思っていたい心理

愛されたいのはみんな同じ

私たちの心のうちには、「自分を特別視してほしい！」という愛されたい欲求があります。

私たちが特定の人たちと親しく過ごし、赤の他人にはしないレベルの親切を仲の良い人にだけするのもそのためです。

恋人に愛されたい、家族に優しくしてほしい、友達に協力してほしいなど自分から直接頼んだりはしませんが、例えば、予期せぬプレゼントをもらったり褒められたりすると嬉しくなるのはそういう欲求が根底にはあるからなのです。

これと同じように、私たちがおまけや特別感のあるものに弱いのにも心理的な理由があります。

おまけが付くだけで嬉しくなる心理

アメリカ、カリフォルニアにあるサンタ クララ大学の心理学者ジェリーバーガー博士は、おまけを感じさせる商品の売り方をするとお客さんはお得だと思って購入金額が購入数が増えるという法則を見つけました。

この実験ではカップケーキを販売している店員が「おまけにクッキーを２つつけましょう」とお客さんにもちかけた場合と、普通に売った場合とでどのように反応が変わるかが調べられました。

すると、普通に販売した場合には40%の購入率だったのに対し、クッキーのおまけをつけた場合には購入率が73%にはね上がったのです。

たった２枚のクッキーで売り上げが約２倍の売り上げになったのです。控えめに言ってもすごいマーケティング効果ですね。

しかし！この心理実験のすごいところはこれだけではありません。

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「おまけっぽい」というだけで幸せになる心理

次に博士は、販売員に「閉店間近ですから」という文句をつけて商品を売らせてみたところ、商品の値段や内容はまったく変わらないにも関わらず、商品の購入率が先ほどの実験と同じく約２倍にはね上がることを突き止めました。

こっちの方がすごいですよね。先ほどはおまけのクッキーをつけていたから売れたのだろうと予測できますが（それでも安いおまけですが）、今度は言葉を変えて「おまけ感を出しただけ」で、実際には何もお得なことなどないのに売り上げは上がってしまったのですから。すごすぎです。

この文句、本当に閉店間近の場合は積極的に使っていっていいと思いますが、もちろん嘘はいけませんので、特にこれといったイベントがない場合にはおまけ感を出す文句にはもう少し工夫する必要がありますね。

おまけを与える理由はきちんと作る

実際に私たちは、大した理由でなくても理由を提示されるだけで納得する！という心理を持っていますので、「今日は晴れ（雨）だから特別」という理由でもありだったりします。

ここで大切なのは、あくまでおまけを与える理由をはっきりさせておくことです。

意図的に本当におまけ枠を作ってしまうのもマーケティングとしては効果的です。「この商品を買うとおまけがつくけれど、こっちの商品にはつかないです」とかですね。

あるいは希少性の原理を使って、おまけ枠は10個限定！と組み合わせることも可能です。

逆に、商品を買う立場に自分がいるときは、割引率や商品の値段表示に騙されていないかに注意を払うことも大切です。 

おまけの返報性

おまけなどの特別な待遇を相手からしてもらうと、私たちは自分がそれだけ大切されているように感じます。

このために、好意のお返しとして、相手にも優しく接するようになるのですね。

ギブアンドテイクというやつです。良いことをされたら良いことをお返しするという自然な反応が、私たちの脳みそはに組み込まれているのです。

もちろん、単純におまけをもらえて気分が良いからという理由もあります。

感謝と優しさはあなたの心を健康にしてくれます🙆‍♀️

他者に寛容になることでストレス耐性が付いてくるだけではなく、ポジティブなことや小さな幸せにも気づく思考が身についてくるのです😊✨

▶️今日はちょっと意識をして、人に優しくしたり失敗にも寛容になってみましょう😘❤️

おはようございます🙇‍♂️

— 心理学博士ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年5月24日

自分は特別な存在だと思っていたい心理

また、予期せぬ良い出来事が起こることで自分が幸運であるようにも思えるので、さらに喜びが増すという効果もあります。

誰だって自分の人生は他の人よりも良いものだと思い込みたいですし、自分には運があると思いたいのです。運命的な巡り合わせにはみんな弱いんですね。

というわけで買い物をするときには、「本当にその商品が欲しいのか」あるいは、「おまけにつられているだけなのか」を考えて購入を決めることが無駄使いをしない秘訣ですので覚えておいてください。

おまけをつけるだけで購買率が40→73%と約2倍に増える
おまけっぽさやお得感を伝えるだけでも購買率は約2倍に増える

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  人付き合いがあなたの人生を決める

• 人間関係に気をつける人ほど成功する
• 社交的な人ほど年収が高い
• 人脈を作るよりも大切なこと
• 深い人付き合いができる人ほどお金持ち

人付き合いがあなたの人生を決める

「人付き合いは大切だ」というのは生きていて何となく誰でも感じることだと思います。というのも、何をするにも経済活動というのは他者との関わり合いを意味するからです。

例えば自分の部屋にこもって妄想に更けるくらいなら人付き合いは関係ないのですが、そういう状況を整えるためには、まず最初に人間関係を思い通りに形成する必要がありますよね。

つまり、どのように生きても私たちは他者との関わり合いを完全にゼロにすることはできないので、人付き合いスキルが自由な人生を謳歌するために必要な能力の一つとなるわけです。

そして、これは心理学的にも正しいことが証明されている事実でもあります。

人間関係に気をつける人ほど成功する

例えば研究のひとつでは、カナダ、カールトン大学のローレイン ダイク博士が、 さまざまな事業で成功した男女40 名に、その成功の理由を尋ねてみると、「人間関係に気をつけたから」という答えが、男性の回答の中では30％、女性の回答の中では45％も占めて第一位の理由でした。

結局のところ、人の評価を下すのもまた人ですから、人間関係が良好な人ほど良い評価を引き出しやすいという状況を作れているのです。

また、現代多くの仕事は人と人とのやりとりの上に成り立っています。ですので、人当たりが良い方が様々な人と仕事ができるので、そのぶんチャンスが訪れやすくなり、良い成果が残せるという仕組みになっているんですね。

実は他の研究でも、似たようなことが指摘されています。

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社交的な人ほど年収が高い

アメリカのノートルダム大学で行われた大規模な調査があります。２００４年から２００８年までのアメリカ人の平均年収を調べる一方で、彼らがどれくらい社交的で、どれくらい明るい性格なのかを一緒に調べてみました。

すると、「 明るい人ほど、年収も高い」という傾向が確認されたのです。

やはり人当たりがいい人ほどチャンスが巡ってきやすいようです。たしかに一緒にいて楽しい気分にさせてくれる人の方がそばにいたいと思いますし、相手のことも幸せにしてあげたいと思いますよね。

「笑う門には福来たる」は心理学的に本当のことだったのです。

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人脈を作るよりも大切なこと

さらにはドイツのフリードリヒ アレクサンダー大学のハンス ウォルフ氏もまたサービス業、運輸業、製造業などの様々な業種に勤める従業員456名を対象に３年間に渡って人付き合いについて調査してみました。

すると、人付き合いの「形成」よりも「維持」に努めていた人々がまわりからより良い印象を受けていたことがわかりました。

つまりですね、「人脈が大切だ」と言ってもやたらに人脈を広げることは意味がないということなんですね。ただ単に人間関係の広さが大事なのではなく、その中に深さや親密さがあってこその人間関係だということです。

これはカップルや家族の関係でも言えることです。相手の深いところまで理解することはお互いが幸せになるために必要な条件の一つです。

良質な人付き合いを目指すのなら、ここまで気を配れるようになると良いです。

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深い人付き合いができる人ほどお金持ち

またこの調査では、人付き合いの「維持」に力を入れた人々の方が給料が高いという結果も出ました。

やはりきちんと人付き合いできる人というのはそれだけ人の気持ちが理解できるので、仕事もうまい具合にこなせるのですね。

付け焼き刃的に人と知り合おうとするのではなく、知り合った人たちとの親睦を深めてお互いによく理解しあうことが仕事の成果に結びつくようです。

「社交性の高さ＝チャラさ」ではないということですね。むしろ、ここで言っている社交性の高さは、人に対する愛情と呼べるものです。

こちらの方から相手を大切にし思いやることで、相手もお返しにこちらのためになるような行動を取ってくれたり好意的な評価を与えてくれるということです。まさに人に優しくです。

人間関係に気をつける人ほど成功しやすい
社交的な人ほど年収が高い
人間関係の維持に努める人ほど好かれやすく、年収も高い

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  成功のコツは誰でも身につけられるものだった

• 計画と準備が一番大事
• 計画性＝意志の力
• 意志力は自信へとつながる
• 計画がうまい人ほど成績が優秀
• 計画を立てることでやる気が高まる

成功のコツは誰でも身につけられるものだった

成功者に共通点があるとしたら、それはどんなものだと思いますか？性格？才能？努力？幸運？

このような疑問を抱いた研究者たちの間で、仕事で成功する要因は何なのかという研究はよくされているのですが、今回の研究結果はサラリーマンだけでなく、起業家や勉強をする学生にも当てはまる内容となっております。

というのも、研究で調べた成功者たちに共通点した事柄は才能や幸運などではなく、努力や頑張り方次第で誰にでも身につけられるスキルだったからです。

計画と準備が一番大事

カナダ、カルガリー大学のゴールデンバーグ博士は、128名の起業家の人たちを集めてどういう人たちが成功しているかを調べました。

すると、利益を上げられている起業家の人たちに共通して、計画性の高さが見つかったのです。

成功するような人たちは念密に計画を練り上げ、最適な戦略を作り上げることが得意だったんですね。

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計画性＝意志の力

この計画性の高さは意志力とも関係しています。

意志力のない人ほど自分の意志力に頼りがちで計画を練ろうとせず準備を怠る傾向がありますが、自分に意志力がないと自覚している人はサボる前に対策を立てて行動に結びつくような計画を立てるので、かえって高い意志力と続ける習慣が身についています。

慢心を回避するには注意するためのエネルギーが必要なんですね。

意志力は自信へとつながる

似たような話で、自分に生まれつき才能があり、それに誇りを持っている人ほど困難な場面に遭遇した時に努力を続けることができないということもわかっています。

生まれ持った才能や幸運よりも、地道な努力の方が重要であるという指摘は心理学の分野に限らず多く場所でされています。

基本的に才能への憧れが強い人は、努力の影響力を過小評価しがちなので心が折れやすいのです。

こういう場合にはまずは小さいことを続ける努力から始めていき、努力の影響力を認識する訓練がおすすめです。

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計画がうまい人ほど成績が優秀

また、アメリカの南メソジスト大学で医療セールスマンを対象に行われた研究でも似たような結果が得られています。

この研究では三ヶ月の間で成績の良かったセールスマンの性格を調べたところ、よく努力し、うまく計画を立てることができた人たちほど成績を上げることができていたことがわかりました。

つまり、起業家のようなチャレンジャーに限った話ではなく、サラリーマンやOLなどのビジネスパーソンの人たちにとっても、上手な計画を立てることは仕事の成績に大いに影響を与えるということです。

もちろん、今はまだ仕事をしていない学生の人たちにも、これは当てはまります。人生の質は、本人の才能ではなく、努力の仕方で決まると考える学生ほどテストの成績が上がります。

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計画を立てることでやる気が高まる

さらに言うと、実はうまい計画を立てるプランニング能力にはやる気を上げる効果もありますので、本人が努力できるかどうかにも関係しています。

たしかに念密な計画を立てることはかなり地味で地道な作業のひとつですから、努力家の人ほど計画を立てるのが得意で、その重要性もよく理解しているんですね。

努力と計画能力の両者がお互いに作用しているので、計画がうまい人は努力を信じることができ、成功という結果を導き出しているということです。

努力や根性というと何となく非科学的で精神論にも聞こえてしまいますが、一度決めた物事を続けるスキルと言い換えると後天的に身につけられる能力の一つだと思えます。

この後天的な努力で結果は変えられるんだという考えが、私たちの計画能力や続ける能力を高めてくれるのです。

利益を上げられる起業家の人ほど計画を立てるのがうまい
成績が良いビジネスパーソンもまた計画を立てるのがうまい
上手な計画を立てることでやる気が高まる

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