敵対者の話を聞くことは役立つのか

意見が対立する人々にこちらから歩み寄り、彼らの考えを理解しようとすることは、その努力に見合うだけの価値がないように感じられるかもしれません。

そのために多くの人が意見の対立する相手を見下してしまい、真摯に向き合って話を聞こうとはしません。

これは特に、対立する政治環境では、反対派に塩や醤油のような調味料を渡すことさえ、自分たちの立場を裏切るものとして受け取られかねないからです。

同じ保守派の知り合いがリベラル派の政党の敵対者と親しげに会話をしていたら、多くの人は裏切りを感じてしまうでしょうし、リベラル寄りの考えを持ったのだとも思うでしょう。

しかし、新しい心理学の研究によると、党派を超えた共感は、私たちの持つ信念を軟化させるどころか、むしろ政治的主張の説得力を高める可能性があることが示唆されています。

さらに、この心理は政治的に最も偏った思想を持つ人たち、いわゆる極左・極右の人たちにも当てはまります。

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本番の説得より大事な事前説得の技術今回は交渉事に使える心理テクニックのひとつ、プリスエージョン（事前説得術）の意味と使い方について解説していきます。社会心理学者のロバート・チャルディーニ博士は、研究調査のために様々な営業現場に潜入したとき、...

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2020.06.16

超党派的な態度は説得効果があるのか

スタンフォード大学心理学部のルイーザ・A ・サントス、ジャミル・ ザキ、社会学部のヤン・G・フェルケル、ロブ ・ウィラー博士らの2022年の研究では、超党派の人たちがお互いに示す共感の力が実際に政治的な効力を持つのかどうかを調べました。

世の中には自分が属する政党や信条に関係なく、社会を良くしようと協力し合う超党派の人たちがいますが、このような方法は本当に他者（有権者や他の政治家）を説得することに役立つのか？について調べられたのですね。

一見すると、超党派の議員は対立者と仲良くすることで、仲間内から裏切者呼ばわりされて権力や信用を失いかねないように思えますからね。

この研究では、4つのアメリカでの調査を通して、アメリカの二大政党である民主・共和両党の参加者4,748人を対象に実験を行いました。

すると、違いを超えて自分のものとは異なる意見に共感することは、人々の視点をより理解するのに役立つだけでなく、自分自身の信念をより説得力の強いものに変える力もあることがわかったのです。

超党派プライミング効果

また、党派を超えた共感を重視するよう奨励された人は、超党派の協力を支持する傾向が強く、政治的問題の反対側にいる人に対する嫌悪感・反感・道徳的優越感などを少なく報告する傾向が弱くなりました。

党派を超えた共感は個人の持つ固定的な特性ではなく、最も政治的に党派的な人であっても、反対者の立場に歩み寄って考えられる姿勢を持っているとも報告されています。

むしろそうした人たちにこそ最も大きなポジティブな効用をもたらす可能性が示唆されています。

これは言うなれば、超党派プライミング効果ですかね。

信念の偏りが強いと効果が大きくなる

この反応の強さは人々の間で同じではありませんでした。

政治的信条が穏やかな参加者では効果が比較的小さかったが、厳格な民主党員や共和党員の参加者では、集団外のメンバーに対する敵意や道徳的優越感の減少が有意に大きくなったのです。

つまり、右や左により強く偏っている人ほど、超党派的な姿勢によるポジティブな影響力が大きくなったのです。

これは意外ですね！どちらかと言うとそういう人たちのほうが効果がないように思えますが、実際には逆なのです。

対立者を説得できるのか

最後に、超党派的な共感力を高めたあとで、銃の規制法に関する信念を変えさせる目的で意見の対立する党の人々にあててメッセージを書いてもらい、共感の力により説得効果がどう変わるのか？を検証しました。

さて実際に対立する政党の参加者にメッセージを読んでもらうと、高共感者のメッセージは低共感者よりも好感が持てて説得力があると評価され、高共感者の政党に対する敵意も少なくなることがわかりました。

さらに、メッセージを読んだ後では、自分の考え方が和らぐ可能性が高くなりました。

つまり、対立者に共感を示すことで敵意を減らすことに成功した上に説得効果も増したのです。これはすごい！

今日の名言を見つけました

「他人を説得できれば自分自身も説得できる」 pic.twitter.com/e4gM6RtsH0

— 心理学解説bot (@kruchoro) April 14, 2021

説得力が増した心理的理由

この実験では、共感をプライミングされた参加者は、党派を超えて共感を示すために融和的な言葉を使う傾向がほぼ2倍になることがわかりました。

これには、「We all want（私たちが望むものは）」や「I agree（～には賛成する）」などの言葉を使って共通点を見つけようとすることや、「I understand that（～は理解できる）」のような対立者の持つ信念を認めるような視点を持つ言葉を使うことが含まれました。

また、犯罪や暴力といった対立する概念について直接議論するよりも、安全といった共通の目標や、合衆国憲法といった制度に焦点を当てる傾向が強くなりました。

つまり、お互いの違いではなく、お互いの共通の信念や目的について語ることが多くなったのです。

共感することの効用を信じることは、集団間の感情を改善するだけでなく、より大きな共通の基盤を作ることに役立つのです。

敵意を減らして重要な課題で協力しあう

超党派的共感の有用性を信じることは、人々が党派的敵意を減らし、重要な問題に関して合意を形成するという共通の目標を達成するのに役立ちます。

このように、党派を超えた共感は、人々の心をつなぐだけでなく、人々の心を変えるための貴重なリソースとなりえます。

というわけで、あなたに説得したい相手がいるのなら対立ではなく融和的な姿勢を持って、共通の目標に意識を当てつつ、意見を主張してみてください。

そのほうが説得力が増す上に、敵対によるリスクやストレスも少なくなること間違いないでしょう。

説得力が２倍になる！人から共感されるようになる魔法の言葉

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2021.08.17

参考論文

Santos, L. A., Voelkel, J. G., Willer, R., & Zaki, J. (2022). Belief in the utility of cross-partisan empathy reduces partisan animosity and facilitates political persuasion. Psychological Science, 33(9), 1557–1573. 

https://doi.org/10.1177/09567976221098594

成功者のアドバイスは過信されている

以前に紹介したある心理現象で、「人は成功者からのアドバイスを過信しすぎてしまう」というものを話しました。

簡単に説明すると、私たちはある分野についての改善や目標達成を望む場合、その分野の成功者やすでに実績のある人たちからのアドバイスを求める心理があります。

この心理には多くの人が妥当な心理だと納得するでしょう。

しかし、実際には成功者からのアドバイスは他の人たちからのアドバイスに比べてより役立つわけではないのです。

というわけで、今回はその心理について、なぜそのような現象が起こるのか？原因は何なのか？について解説していきます。

研究では、なぜ優秀なパフォーマーからのアドバイスがより良く見えるようになるのか？という疑問を紐解くために、さらに研究を行いました。

返事が速い人ほどカリスマ性があると評価される

カリスマ性とはなにか？今回はカリスマの心理学です。カリスマという言葉は昔に一時流行りましたが、最近はあまり聞かない言葉かもしれません。カリスマ性というのは端的に言うと、「周りからすごい人に思われる能力」という感じです。

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2021.04.21

良いアドバイスだと感じてしまう理由

ハーバード大学ビジネススクールのデヴィッド・レヴァリ、ハーバード大学心理学部のダニエル・T・ギルバート、バージニア大学心理学部のティモシー・D・ウィルソ博士らは、次の実験で、研究の目的を知らない研究助手を対象に、権威性、行動性、明確性、わかりやすさ、提案の数、「すべき」提案（～するといいよ！）、「すべきでない」提案（～はやめといたほうがいいよ！）の7つの性質をもとに、集められたすべてのアドバイスを分析しました。

さらに、各特性は、そのアドバイスが役に立つと感じるか、そのアドバイスを受けると技術が改善されると感じるか、という観点で評価されました。

すると、アドバイスの有用性と改善度の両方を予測したのは、たった1つの特性だけだったのです。その特性とは、「アドバイスの提案数」です。

つまり、アドバイスの数が多ければ多いほど、その人からのアドバイスはとても有用なもののように感じられる心理が働くようになるということです。

アドバイスの量は質を上げない

どうやら私たちは量と質を取り違えて考えてしまうようです。

この研究は、少なくともある場合（特にアドバイスの数が多い場合）においては、私たちはトップパフォーマーからのアドバイスを過大評価してしまう可能性があることを示唆しています。

しかし、提案の数とアドバイスの効果との間には相関関係は見られませんでした。

つまり、トップパフォーマーは、人々により役に立つアドバイスを与えるわけではなく、より多くのアドバイスを提供するのです。

この結果からすると、成果を出した人ほどより多くのアドバイスを人に提供する心理も働くようになるのかもしれません。

「質を高めたければ量を増やせ！」というのはよく聞く成功法則ですが、ことアドバイスに関してはこの法則は守られないようですね。

成功者のアドバイスが役に立たない理由

では、なぜアドバイスが役に立たなかったのでしょうか。これにはいくつかの理由が考えられています。

まず、成功者たちが技術を習得するための基本的なアドバイスを見落としてしまう！ということです。

トップパフォーマーが特定の技術を習得するための基本的なアドバイスを見落としてしまうのは、「生まれつきの才能と豊富な練習量によって、意識的な思考が不要になっているから」だと推測されます。

例えば、子供の頃から毎日野球をしてきた天性のプロ野球選手は、力のバランスやバットの握り方など、直感的にわかることをわざわざ新人選手に教えようとは思わない可能性があります。

これは当たり前だから教えないということもありますが、その習慣がすでに彼らの中で無意識的に行われているために意識して教えることができない状態になっているからでもあります。

車の運転や歩き方など、ある技術が熟練すればするほど、私たちはそれらを無意識に扱うようになりますが、この無意識化のためにたとえ必要なことでさえもトップパフォーマーは他人に伝えることができなくなってしまうのです。

うーん、なんともに皮肉な話ですね。

優れた選手＝優れたコーチではない

次に、いくらトップパフォーマーだからと言って、彼らのすべてがコミュニケーション能力に長けているとは限らないという点です。

優れたパフォーマーは、共有すべき明確な情報を持っていても、それを共有することが特に上手ではないかもしれない可能性があります。

たしかに、良い選手が良いコーチになるわけではないことはスポーツの世界ではすでによく知られていることかもしれません。

またその逆もしかりで、良いコーチが良い選手よりも優れた成績を残しているわけでもありません。

何かで結果を出すことと、その結果の出し方を人に伝授するのはまったく別のカテゴリーだと考えていいでしょう。

実際のところ、世の中の挑戦は成功よりも失敗することが多いです。なので、偉人の成功話を聞くよりも、失敗した時の話をよく聞いて覚えておきましょう。それが未来の失敗に対する痛みを和らげ、目標達成のモチベーションを高めてくれます。たしかに芸能人の苦労話を聞くとグッとくるものがありますよね

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) June 26, 2022

人からのアドバイスを活用する方法

今回の実験結果を踏まえて考えると、成功者から送られる大量のアドバイスは、現実的に私たちが実行可能な範囲を超える可能性があります。

私たちは、同僚やコーチ、先生や家庭教師、友人や家族など、良いアドバイスを求めて多くの時間とお金を費やしています。

しかし、本当に重要なのは、もらえるアドバイスの量について考えることではなく、与えられたアドバイスの中で実際に自分に使えるものがどれだけあるのかについて考えて取捨選択することなのです。

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2021.01.15

参考論文

Levari, David E., et al. “Tips From the Top: Do the Best Performers Really Give the Best Advice?” Psychological Science, vol. 33, no. 5, May 2022, pp. 685–698, doi:10.1177/09567976211054089.

https://doi.org/10.1177/09567976211054089

不快感でやる気が上がる

今まで試したことのないことに挑戦するときは誰でも緊張し、ストレスを感じるものです。

また、新しいことに挑戦するときに感じる不快感を、「この挑戦は自分の手に負えない挑戦であるサインだ」と解釈して、行動を中断するのはよくあることです。

「こんなにも不安が強いのだからやめておいたほうがいいかも」と思って新しいスキルを学ぶための機会を放棄してしまうのです。

しかし、このような種類のストレスや心地の悪さはただ回避するのではなく、それらを自己学習の一部として受け入れることが、個人が成長するための動機づけにつながります。

【成功心理】仕事が超できる人＝ハイフライヤーになるために能力よりも大事なものとは？

能力よりも性格が成功には重要2017年におこなわれた心理学研究によると、職場で成功するために必要なのは能力ではなく、性格であるという可能性が示されています。ロンドン大学心理学部のアレクサンドラ・テオドレスク、エイドリアン・ファーナム、イアン...

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2022.01.30

不快感を学習の指標にしてみて

2022年に、コーネル大学SCジョンソン・カレッジ・オブ・ビジネスのケイトリン・ウーリー、シカゴ大学ブース・スクール・オブ・ビジネスのアイレット・フィッシュバッハ博士らは、2,163人の成人を対象とした研究を通じて、不快感が個人の成長の動機付けになることを突き止めました。

この実験では、即興的な演奏技術や表現豊かな文章を書いたり、COVID-19のリスク、自分が持つものとは反対の政治的視点、銃乱射などの判断の難しいテーマについて学んだりしました。

この際に、一部の被験者には「不快感を学習の指標」とするように指示を出しました。

その結果、不快感を学習の指標として受け入れるように促した人たちはより意欲的に物事に挑戦するようになったのです。

やる気、集中力、達成感がアップ

彼らは、演奏の練習をより長く続け、表現力豊かな文章を書く練習に取り組み、理解が難しいけれど重要な情報に対しても心を開くことができました。

不快感を受け入れるように指示された参加者は、よりリスクを取った動きをしていると評価され、挑戦へのモチベーションがアップし、作業に対する集中力を長く持続させることができました。

また、不快感を受け入れようとした学生は、授業の終了後には達成感をより強く感じていました。

逆にやる気が下がる考え方

一方で、「自分がスキルを身につけている」「上達を感じている」「新しいことを学ぶ」といった感覚に注意をするように指示をされた参加者は、リスクを避け、創造的なリスクをとらなくなる傾向があると評価されました。

また、不快感を伴わない作業では、「不快感を受け入れよう！」という認知的な操作をおこなっても効果がありませんでした。

まぁ、不快感が実際にないので、これは当然と言えば当然の結果ですね。

不快感を意識することが重要

さらに、「不快感を学習に利用してください」ではなく、単に「不快感を意識して感じてください」と指示を受けた場合でも、同じような効果が表れることがわかりました。

どうやら私たちは、不快感を求めているとき、たとえ明示的にそうするよう促されていなくても、自発的に不快感を肯定的な手がかりとして再評価する心理が働くようです。

つまり、重要なのは「不快感を意識すること」なんですね。

まぁもちろん、「不快感を利用してやろう！」と思っているほうが、行動する前のモチベーションアップにつながるとは思いますが。

ネガティブな経験は進歩のしるし

実際のところ、挑戦することや成長することは、時に居心地が悪いものです。

しかし、逆に言うと、この居心地の悪さをなくしては、私たちは成長することはありません。

これを例えるなら筋トレがわかりやすいでしょう。

筋トレは高い負荷を与えることで筋肉を一時的に破壊しますが、そのあとでより強くなるよう成長を促します。

心もこれと同じです。

私たちの心は、挑戦による不快感やストレスという負荷を一時的に受けることで、より強く大きく成長することができるのです。実際に筋肉がある人ほどストレスに強くなるという研究もあります。

努力とは基本的にそれ自体は不愉快なものです。努力が良いものに感じられるためには、目標にたどり着き、達成感を得る必要があります。つまり、達成感を得るまではただただ不愉快で辛いのが努力なのです。逆に言うと、仕事も趣味も別に辛くていいんです。なぜならそれが努力と成長の証だからです。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) August 21, 2022

つまり、ドMになれ！

不快感を受け入れるというこの心理戦略は、「不快感は悪いものではない」という認知的再評価を利用しています。

これによって、実際に不快感を経験する前にそこに新たな意味を付与することができ、不快感を行動停止の合図ではなく、モチベーションの源として機能させることを可能にします。 

なので、もしもあなたがやる気を上げて結果につなげたい目標を持っているのなら、その目標の達成に必要な挑戦から感じられる不快感を受け入れてみてください。

わかりやすい言葉で言うのなら、「ドMになれ！」ってことですね。不快感を感じたらむしろ喜ぶくらいがいいでしょう笑。

これは実に深い話ですね。不快感だけに。

【ホルモン】やる気と気持ち良さに関係するドーパミンについての解説

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2022.09.03

参考論文

Woolley, Kaitlin, and Ayelet Fishbach. “Motivating Personal Growth by Seeking Discomfort.” Psychological Science, vol. 33, no. 4, Apr. 2022, pp. 510–523, doi:10.1177/09567976211044685.

https://doi.org/10.1177/09567976211044685

成功者＝最良の教師ではない

多くの人は、何かを達成するための有益なアドバイスが欲しいとき、その分野で成功している人に話を聞きたがるでしょう。

しかし、2022年におこなわれた研究によると、成功者のアドバイスが実際に役に立つとは限らないことがわかっています。

巧みなパフォーマンスと巧みな教え方は必ずしも同じではありません。このため、最高のパフォーマーが必ずしも最高の教師でもあるとは限らないのです。

成功者の話はあまり意味がないとは私もたびたび言っている気がしますが、今回の研究によってさらに強固に裏付けされてしまいましたね。

成功者と一般人のアドバイスは同じ

ハーバード大学ビジネススクールのデヴィッド・レヴァリ、ハーバード大学心理学部のダニエル・T・ギルバート、バージニア大学心理学部のティモシー・D・ウィルソ博士らは、8,693名の参加者を対象とした4つの研究を通じて、トップパフォーマーが他のパフォーマーよりも良いアドバイスをすることはないことを発見しました。

意外な事実ですね。成功者のアドバイスもそうでない人のアドバイスも、実は効果がまったく同じなのです。

この研究によると、実際には成功者らはより優れたアドバイスを提供しているのではなく、ただ単により多くのアドバイスを提供しているだけでした。

まさかの質ではなく量の問題だったのです。たしかにより多くのアドバイスをされると、相手のことをもっと信じてしまうかもしれません。

この問題については堀江貴文さんも過去にnoteで指摘していまして、「なんで文字数で値段を決めるの？文字数が少なくても優良情報ならそれでいいでしょ」とおっしゃっていましたが、どうやら一般的には逆の心理（文字数が少ない＝質が悪い）が働いてしまうようです。

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2022.03.06

人はみんな成功者が大好き

最初の実験では、アドバイスをする人の成績や実績が、彼らのアドバイスの質を示す指標であるとほかの人たちによって信じられているかどうかが調べられました。

つまり、「成績が良ければその人はそれだけアドバイスも上手いのだろう」と信じてしまうかどうかを調べたのです。

まず1,100人以上の実験参加者を対象に、言葉のパズルを完成させるゲームを行ってもらいました。

ゲームの後、参加者に、誰からアドバイスを受けるとこのゲームがよりうまくできるか、任意にアドバイザーを選んでもらいました。すると、参加者は、当然ながら、一番上手な人を強く好んで指名しました。

まぁ、成功者にアドバイスを求めるのはセオリーみたいなものですからね。

成功者は本当に良いアドバイスができるのか？

さらに次の研究では、ベストパフォーマンスを見せる成績優秀者が本当に最高のアドバイスを提供しているのかどうかを調査しました。つまり、ここからが本題ですね。

まず、100人の「アドバイザー」に先ほどの言葉パズルゲームを6回プレイしてから、ほかのプレイヤーへのアドバイスを書き、自分のアドバイスの質を評価してもらいました。

このとき、最高のパフォーマンスをした人は、自分が最高のアドバイスをしていると信じていました。アドバイスする側も自分のアドバイスに自信があるのですね。

そして、2,085人の参加者を対象に、実際にアドバイスをしてもらいました。

誰のアドバイスを受けても成長する

さて結果はと言うと、アドバイスを受けた参加者は、たしかにアドバイスを受けた後に成績が向上し、その後のラウンドごとに成績が向上する傾向がありました。

「なんだ。やっぱり成功者のアドバイスは役に立つんじゃないか」と思ったかもしれません。しかし、そうではありませんでした。

ベストパフォーマーからのアドバイスは、他のパフォーマーからのアドバイスに比べ、平均してそれほど役に立っていなかったのです。

つまり、相手がゲームの経験者ならば、成績が優秀であろうとそうでなかろうと、アドバイスの質に違いがないのです。びっくりですね！

研究者たちは、ダーツでも同様の研究を行いましたが、同様のパターンの結果を示しました。今度ダーツをするときは友達にアドバイスしてもらいましょう。

よく「失敗や批判を怖がるな！」というようなアドバイスがありますが、怖がっていいです。心は恐怖を否定するのではなく、受け入れてはじめて冷静に対処できるようになります。なので、怖がっていいのです。怖いけどやる！怖がっていることを恥じたり否定しないで、素直に受け入れましょう！！！

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) November 14, 2020

成功者のアドバイスを過信する心理

この心理実験では、トップパフォーマーからアドバイスを受けた人は、実際はそうでないにもかかわらず、彼らからのアドバイスは他の人からのアドバイスよりも役立つと思っていました。

というわけで、私たちにはどうやら成功者からのアドバイスを過信してしまう心理が働いてしまうようです。

これにより、私たちは成功者のアドバイスが特段優れたものではないにもかかわらず、その後の自分の成功や成長は彼らからのアドバイスのおかげだ、と思ってしまうようになるのです。

うーん、なんだかこう書くと洗脳に近いようにも感じますね。私たちはみんな、自ら激しい思い込みをして成功者を崇拝してしまうものなのかもしれません。

大事なのは成功者ではなく、経験者からのアドバイスです。よく覚えておきましょう。

自信を持つようになると人生の満足度はどう変わるのか？自信と幸せに関する心理学

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2022.08.01

参考論文

Levari, David E., et al. “Tips From the Top: Do the Best Performers Really Give the Best Advice?” Psychological Science, vol. 33, no. 5, May 2022, pp. 685–698, doi:10.1177/09567976211054089.

https://doi.org/10.1177/09567976211054089

握手しただけで性格を予測

嘘みたいな話なのですが、ただ握手をするだけでその人の性格の一部があらわになるという話があります。

今回紹介するオレゴン州立大学心理学部のフランク・J・ベルニエリ、クリステン・N・ペティ博士らの2011年の研究では、握手の仕方から相手の性格の情報が伝わるものなのかを検証しました。

別の言い方をすれば、ただ握手をしただけでその人の性格がわかるものなのかを実験によって調べたのです。

たった5秒の自己紹介で性格を見抜く

この実験では、18歳から46歳 (平均年齢20.2 歳) までの合計141人の学生を対象におこなわれました。

5秒間の自己紹介の後、参加者は彼らを比較し、外向性、神経症的傾向、開放性、誠実性、協調性のビッグファイブ性格特性のそれぞれについて順位をつけてリストアップするという課題を課されました。

握手をする相手は、全員同性で、実験参加者に自分の名前を言い、半数の参加者とは握手をし、もう半数の参加者とは握手をしませんでした。

サクラ役の人たちは、自己紹介の際にアイコンタクトをとるよう指示されていました。その後、実験参加者は、5人全員のサクラに会った後、彼らの評価をしました。当然ながら、彼らは全員初対面でした。

【印象操作】人は歩き方を見て、その人がどんな性格なのかを直感で判断している！

歩き方を見れば人の性格はわかるのか？過去の研究から、私たちは、他人の顔や声、服装など、ほんの一瞬の表情から、驚くほど多くの正確な情報を得ていることがわかっています。では、歩き方ではどうでしょうか。歩き方を見れば、その人の性格や考え方は見破れ...

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2022.08.23

男性だけが誠実性の高さを見抜けた

まず全体の結果として、握手をした相手の性格に関する参加者の予測は全般的に正確ではありませんでした。

このことは、自己紹介が簡易的なものであったことを考えれば、当然といえば当然の結果です。なにしろ、たった5秒しか自己紹介の時間がなかったのですから。

しかし、それにもかかわらず、男性の参加者は、対象者と握手をした場合には、相手の誠実性をより正確に評価することができました。

不思議なことに、女性の参加者にはこのような傾向はありませんでした。

つまり、男性だけが、相手が男性のときのみ、握手をすることでその人が誠実な性格かどうかが見抜けるのです。

握手しただけで性格がわかった理由

なぜ、握手からこのような特別な結果が得られるのでしょうか？

この理由は誠実性が持つ特徴にあります。

誠実性は、楽器であれ握手であれ、人が複雑な行動をどれだけうまく習得できるかを反映する特性のことを指しています。

このため、握手という単純な行為であっても、それを繰り返しおこなっている人たちは握手がうまくなるのです。

つまり、「握手が上手い＝多くの人と握手をしている＝人付き合いがうまい＝性格が良い＝誠実な人に違いない」というふうに印象がつくられていくのです。

なんだかシャーロック・ホームズの推理みたいで面白いですね。

握手には社会規範とコミュ力が詰まっている

どこでも交わされる握手は、日本の茶道ほど儀式化されておらず、厳格なルールや様式はないかもしれません。

しかし、それでもそこには一般的な社会規範の知識と、ある程度の対人協調性やコミュニケーション能力が必要であることは確かです。

言い換えれば、誠実な男性はより熟練したハンドシェイカーとなり、それが相手に伝わることで誠実性の高さが伝わるということです。

うーん、握手一つとっても、ビジネスマンのスキルはバカにできないものなのですね。

女性は握手で性格を見抜けない理由

また、この誠実性の予測が男性のみに正確になるのは、社会的な経験の差が関係しています。

文化的な理由から、現代の生活では、女性にとって握手はそれほど大きな役割を果たしていません。握手をする頻度も、男性よりずっと少ないです。

そのため女性には握手の経験値が溜まらず、男性と同じ結果は出なかったのです。

つまり、ビジネスマンの男性は普段から多くの握手をする機会に恵まれていることで、握手のうまさから相手の性格を予測する能力を開花させることができているのです。

なので、もしかすると、職業柄から定期的に握手をするビジネスウーマンは、男性と同じように握手をすることで相手の誠実性を見抜けるかもしれません。

まじめな性格の人ほど読書をしない傾向があります。これは、本を読むために時間を使うなんて贅沢すぎる！と思ってしまうからです。まじめですね。小説を読む時間はもったいない！と思っている人はまじめなのかもしれません。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) October 27, 2021

握手以外の礼儀も大事かもしれない

今回の調査は握手が対象でしたが、もしかすると握手以外にもコミュニケーションで使われる他の礼儀がその人の性格を表している可能性もありますね。

謝り慣れている人は人付き合いが上手いとか笑。似たような心理実験を見つけたらまた解説していこうと思います。

あと、交渉や説得など顧客相手に直接セールスをするビジネスマンの人たちは、日ごろから鍛錬して握手のレベルを上げておいたほうがいいかもしれません。

いやぁ、単純な礼儀作法であってもバカにできないものです。そういう意味では、日本は文化的に礼儀の教育に恵まれていますね。

【服装と印象操作】高級スーツは本当に第一印象のアップに役立つのか？

ファッションとイメージ着ている服はその人の印象を形成します。たとえば、カジュアルなパーカーを着ている人よりはスーツを着ている人のほうが真面目に見えるでしょう。それでは、オーダーメイドされた仕立ての良いスーツと、どこにでも売っている既製品のス...

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2022.02.25

参考論文

Bernieri, F., and Petty, K. (2011). The influence of handshakes on first impression accuracy. Social Influence, 6 (2), 78-87 DOI: 10.1080/15534510.2011.566706

https://doi.org/10.1080/15534510.2011.566706

人は他人にどう思われるのかを考える

社会的動物である私たち人間は、他人が自分のことについてどう思っているのかを、多くの時間を費やして考えています。

例えば、私は相手にとって、魅力的か、知的に見えるか、能力があると評価されているのか、信頼できる人物か、といったことです。

この場合の相手には、家族、恋人、上司、部下、同僚、友達、仲間、店員さん、街中の他人などさまざまな人々が当てはまります。

他人の目をまったく気にしないような人を除けば、家を出る前、友達に会う前、大事な仕事の前など、私たちはこのような質問を日ごろからよく考えています。

特に誠実性の高い人は迷惑をかけないように人目をより気にするため、身支度や外見のチェックに時間を多く割きます。

他人の気持ちになって考えるのが下手くそ

しかし、自分に対する他者の評価に対して、自信をもって結論を出すことを考えると、私たちはその答えの精度が驚くほど低く、予測をするのが下手なこともわかっています。

よく、「他者視点でものを考えろ」ですとか「人の気持ちになって考えろ」という成功するためのアドバイスがありますが、そんなことを意識したとしても実際にはうまくいかないものなのです。

堀江貴文さんが「人の気持ちなんかわかるわけない」と言っていたことがありますが、これはある意味で本当のことなのです。

つまり、私たちは周りの人間が自分のことをどう思っているのかを正確に理解していないのです。極端なことを言えば、いつも勘違いして生きているのですね。

【印象操作】人は歩き方を見て、その人がどんな性格なのかを直感で判断している！

歩き方を見れば人の性格はわかるのか？過去の研究から、私たちは、他人の顔や声、服装など、ほんの一瞬の表情から、驚くほど多くの正確な情報を得ていることがわかっています。では、歩き方ではどうでしょうか。歩き方を見れば、その人の性格や考え方は見破れ...

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2022.08.23

他人の気持ちを考えるのが下手くそな理由

このような心理が生まれてしまう理由は、私たちは、他人から見た自分を推論するときに、自分の心を出発点にしてしまう良くない傾向があるからです。

つまり、他者視点で考えようとしても、実際にやっていることは自分視点での考えなのです。

このために、ステレオタイプやその他の期待に頼りすぎてしまい、予測が大きく外れてしまうのです。

他人の心を読むという点において、私たちは自分たちで思っている以上に下手くそであると言っていいでしょう。

そこで今回は、行動科学の教授であり、シカゴ大学ブース・スクール・オブ・ビジネスの意思決定研究センターの学部長でもあるニコラス・エプリー、ネゲヴ・ベン＝グリオン大学（イスラエル）のタル・エヤル博士らの研究について紹介していきます。

エプリー博士は、他者視点で自分を評価・再確認するための、より良い方法について研究しています。

他者視点で考える方法を調べた心理実験

2010年にエプリー博士らは106人の学生を対象に、他者視点で自分自身を評価してもらう心理実験を行いました。

この実験では、集められた学生のうち半数に写真撮影をしてもらい、もう1つのグループがあなたの魅力を評価すると告げました。

写真を撮った学生たちは、そのグループが自分の写真にどのような評価をくだすのかを予測し、どのような人物として受け取られるかを簡単に説明するように言われました。

ただし、実際には、審査員全員がその場で点数をつけていました。

さらに、このとき、「評価は1日後に行われます」と言われたグループと、「1ヵ月後に後に行われます」と言われたグループとに分けられました。

このようなグループ分けをした理由は、人は遠い将来のことを、他人が自分を見るのと同じように、広く大きな視野で考える特徴があるからです。

つまり、1ヵ月後の評価について考えてみてくださいと言われると、私たちはより広く大きな視点で物事を考えられるようになるのです。

この、現在のこととなると視野が狭くなる心理を「現在バイアス（Present bias）」、または「現在志向バイアス」と言います。

未来に評価されると考えると評価精度が高くなる

すると結果は研究者の予想通りになりました。写真を撮った後で魅力に対する評価を求められた学生たちは、案の定、1日後よりも1ヶ月後に評価されると考えた方が、他者視点での評価を予測する能力が著しく高くなったのです。

また、外見的魅力だけではなく、人物評価に対する簡単な説明でも精度が高くなりました。

私たちは、明日、自分がどのように評価されるかと考えたときには、「髪をポニーテールにした」「疲れているように見える」など、具体的な特徴を挙げてしまう傾向があります。

しかし、1ヶ月先の評価を考えたときには、「アジア人」「眼鏡をかけている」など、より一般的な内容を挙げるようになるのです。

こうして挙げられた特徴は、まさに審査員たちの評価と同じ種類のコメントでした。つまり、他者から見た自分たちのイメージを正確につかむことができたのです。

人と話すことで、情報を発信することで、新しい発見をしたり理解が深まる。たまには自分の考えや気持ちを話してみましょう。意外と自分でも気づいていない自分の気持ちに気付くことができます。逆に言うと、人に伝えることをしなければ、いつまで経っても自分自身を理解できないのが人間です。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) July 19, 2020

自分がどのように思われているのかが気になったら？

というわけで、もしも他者から見たときの自分の評価を正確に知りたくなったら、今回の実験のように「1ヶ月先に評価されたとしたら？」と考えてみましょう。

これにより現在の視点や細かな視点から注意が離れて、より大局的に、広く大きく自己評価をすることができるようになります。

今回の研究の教訓としましては、私たちは自分自身について細かいところを気にしすぎ！ということですね笑。誰もそんなところは見ていないのです。

参考論文

Eyal, Tal, and Nicholas Epley. “How to Seem Telepathic: Enabling Mind Reading by Matching Construal.” Psychological Science, vol. 21, no. 5, May 2010, pp. 700–705, doi:10.1177/0956797610367754.

https://doi.org/10.1177/0956797610367754

人の心は読めるか？ Kindle版

ニコラス エプリー (著), 波多野 理彩子 (翻訳)  形式: Kindle版

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歩き方を見れば人の性格はわかるのか？

過去の研究から、私たちは、他人の顔や声、服装など、ほんの一瞬の表情から、驚くほど多くの正確な情報を得ていることがわかっています。

では、歩き方ではどうでしょうか。歩き方を見れば、その人の性格や考え方は見破れるものなのでしょうか？

2012年におこなわれたダラム大学（イギリス）心理学部のジョン・トレセン、ニューカッスル大学（イギリス）神経科学研究所のコック・C・ヴォン博士らの研究では、私たちはただ歩き方を見ただけで、その人がどんな性格なのか？を頭の中で予測していることがわかっています。

この心理実験では、24名の実験参加者の人たちに歩行している人の動画を見てもらい、どのようなシグナルを見て歩行者の性格を直感的に判断しているのかを調査しました。その結果、主に2つの要因を特定することができました。

その2つの要因とは、広がりのある歩き方とゆっくりとした歩き方です。

開放的に歩くと信頼感が増す

性格のイメージを決める一つの動きは、広がりのあるゆったりした歩き方で、これは冒険心、外向性、信頼性、温厚さの表れだと解釈されます。

つまり、身体を大きく見せるような開放的な感じで歩くと、その人は冒険好きな外向家で、かつ信頼感があって、性格も優しいイメージを持たれるようになるのです。

ゆっくり歩くとメンタルが強そうに見える

もう一つの動きは、ゆっくりとリラックスした歩行スタイルで、この歩き方は神経症的傾向が低いことの表れであると解釈されました。

つまり、ゆっくりとした歩き方をすると、細かいことを気にして悩みがちになってしまう神経症的な性格に見られにくく、精神的に健康な人物に見えるようになったのです。

間違った印象形成

ただし、面白いことに、歩き方はこのように見る人の認識とつながっているにもかかわらず、この2つの歩行スタイルは、実際には歩行者の実際の性格と関連していませんでした。

つまり、その人の歩き方から、優しそうに見える！神経質じゃなさそうに見える！と感じても、実際にはその予測はまったく当たっていないのです。うーん、残念ですね。

別の研究では開放的な動きと自信の高さには関連が見られるため、一見すると、開放的な歩き方やゆっくりとしたした歩き方は上記のような性格である可能性が高いように思えますが、まったく関係がないのですね。

幸せな気分を増やしたかったら歩き方にも注意しましょう。顔を上げて姿勢を正し、手を大きく振って自分が元気な人のイメージで歩くのです。こうして歩き方を変えるだけでもメンタルに良い影響を与えることができます。元気がなくなってきたと感じたら歩き方に注意を払ってみてください。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) March 11, 2020

それでもイメージは作られる

たしかに、「開放的な歩き方＝外向的」「ゆっくりとした歩き方＝メンタルが健康」というイメージは実際には間違っているのですが、私たちは直感的にそのように感じてしまいます。

実際に追加の実験では、歩行者の歩き方を上記のように操作してみたところ、印象も操作することができていました。

というわけで、少しでも第一印象を良くしたい人は開放的でリラックスした歩き方を実践してみてください。プレゼンのときとかにもいいですね。

【外向性】外向的な人だけがおこなう、他の人と違うこととは？

外向的な人は職場で評価されやすい私生活だけではなく職場においても、外向的な性格は有利なほうに働きます。いくつかの研究によると、内向的な同僚に比べ、外向的な人はしばしば質の高い社会的相互作用を行い、他の人と信頼関係を築くのに役立っていることが...

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2022.07.30

参考論文

Thoresen JC, Vuong QC, and Atkinson AP (2012). First impressions: Gait cues drive reliable trait judgements. Cognition, 124 (3), 261-71 PMID: 22717166

https://doi.org/10.1016/j.cognition.2012.05.018

外向的な人は職場で評価されやすい

私生活だけではなく職場においても、外向的な性格は有利なほうに働きます。

いくつかの研究によると、内向的な同僚に比べ、外向的な人はしばしば質の高い社会的相互作用を行い、他の人と信頼関係を築くのに役立っていることが分かっています。

このような社会的能力は、新しい仕事のためのネットワーク作りのほかに、昇進のために上司の目に留まる際にも、外向的な人に際立った優位性をもたらします。

つまり、外向的な人のほうが上司からより良い評価を得やすく、昇進もしやすいのです。これは一般的にもイメージしやすい話ですね。

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間違った外向的な振舞い

しかし、科学者たちは、この「外向的な優位性」をもたらす行動を正確に特定するまでには至っていません。具体的にどのような行動が外向性を感じさせるのかまではわかっていないのですね。

たとえば、一般的によく言われるような、視線、笑顔、開放的なしぐさなど、社会的つながりに関連する非言語的行動に関しては、外向的な人と内向的な人の間に一貫した違いがあることは、これまでの研究でも明らかにされていません。

意外にも、内向的な人も外向的な人と同様にアイコンタクトをし、笑顔を見せ、興味関心を示しているのです。

もちろん、これらは人付き合いに関しては効果的なアドバイスなので、まったく無意味と言うわけではありません。

しかし、こと外向的に見えるかどうかについてはこれらの行動は科学的には関連がないのです。

正しい外向的な人の振舞い方とは？

そこで、デューク大学の心理学者であるコリーナ・ダフィーとターニャ・チャートランドの2015年の研究では、なぜ、そしてどのように外向的な人が社会的に優れているのかを説明する理由を特定しました。そのカギとなるものは擬態です。

擬態は、人が無意識のうちに周囲の人の身振り、話し方、動きなどを真似ることで起こります。つまり、モノマネです。

心理学の研究では、他人の行動を模倣することが、2人の間にポジティブな感情を増大させる強力なツールであることは昔から知られていました。

有名なもので言うと、鏡のように相手の行動を真似するミラーリングと呼ばれる行動です。

ミラーリングテクニックは、心理学の世界でラポールと呼ばれる親密な人間関係を形成するために用いられることがありますが、これが外向性にも関係しているのです。

模倣行動について調べた実験

ダフィーとシャルトランド博士らは、職場や学校のようなお互いが仲良くすることが有利に働くような状況では、内向的な人よりも外向的な人がより多くの模倣行動をとり、最終的に社会的な絆を築く際に「外向的優位性」につながると仮定しています。

外向的な人は、他の人と仲良くなりたいと思ったときに、より多くの模倣を行い、この模倣が外向性とラポールの関係を仲介するのです。

例えば、105人の参加者を対象にしたある実験では、大学生に単語ゲームをしてもらいました。

このとき、ひとつのグループには相手とよく協力してゲームに参加するように促し、もうひとつのグループには特に何も指示しませんでした。

学生はテーブルを挟んでもう一人の参加者（研究者の用意したサクラ）と向かい合わせに座り、二人はタイマーが鳴るまで順番に単語ゲームをするよう指示されました。

このタスクの間、サクラ役の参加者は、髪や顔に触れ続けるなど、容易に模倣できる一連の行動をとってもらいました。

二人のやりとりは隠しカメラで撮影され、研究者はそのビデオを使って、参加者が相手の髪や顔を触るマナー行為をどの程度模倣したかを分析しました。

人が外向性を発揮する状況とは？

単語ゲームを行った後、参加者は外向性と内向性の性格特性を調べるためのテストを行いました。

すると予想通り、外向的な人は内向的な人よりも相手の行動を真似たのですが、それは適切な状況下でのみ起こる行動でした。

課題の相手と協力するよう促されなかった場合、外向的な人と内向的な人との間で模倣行動に差はありませんでした。

しかし、友好的であることが目標達成に役立つと言われた場合、外向的な人は内向的な人よりも有意に多くの模倣行動を行いました。

身体的魅力の高い人は外向性が高いという印象をまわりに与えるほか、彼らは実際にその通りの人格特性を持っている。

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2022年4月30日

利益が生まれるときだけ外向的になる心理

これらの研究の結果から、外向的な人は、そうすることが非常に適応的で目標達成に役立つときに最も他人の真似をすることがわかりました。

彼らは、特に提携する目標があるときに、信頼関係を築くための方法として真似をするのです。

したがって、外向的な人は内向的な人よりも常に社会的に巧みなわけではなく、そうなるように動機づけられているときにのみ巧みに行動するのだと研究者は結論付けています。

外向的な人は状況によってその外向性を利用するかどうかをうまく調整していて、いつでもどこでも無差別に外向的なわけではないのです。面白い話ですね。

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参考論文

Duffy, K. A., & Chartrand, T. L. (2015). The extravert advantage: How and when extraverts build rapport with other people. Psychological Science, 26(11), 1795–1802. doi: 10.1177/0956797615600890

https://doi.org/10.1177/0956797615600890

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  少しの工夫で賢く見える方法

• 他人から見て頭が良いと思われやすい6つのしぐさ
• 頭が良く見せる効果がない4つのしぐさ
• 賢そうに振舞うとバカがバレる
• 参考論文

少しの工夫で賢く見える方法

実は科学的に「頭が良く見える方法」というものがあります。実際に頭が良くてもそうではなくても、この方法を取ることで人から見たときに「賢そう！」と思われるようになるのです。

ブランダイス大学（アメリカ）のノラ・A・マーフィー博士は2007年に、頭が良く見えるしぐさをみつけるために研究を行いました。

この実験では182人の学生たちに話し合いをしてもらい、話し合いの最中はできるだけ自分が頭が良く見える振舞いをするように指示をしました。

そして、その話し合いの様子を録画した映像を別に集まってもらった被験者たちに見てもらい、どの人が賢そうに見えるのかを評価してもらいました。

賢そうに振舞っているつもりの学生たちの中で、誰が本当に頭が良さそうに見えるか？をチェックしてもらったのです。

すると、次に挙げる行動を取る人は頭が良いと思われる傾向があったのです。

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他人から見て頭が良いと思われやすい6つのしぐさ

この研究から分かった、人が賢く見えるようになるしぐさは次の6つです。

1. 相手の目を見て話す
2. 背筋を伸ばして座る
3. 眼鏡をかける
4. 相槌やジェスチャーを使う
5. 楽しそうな声と表情で話す
6. 聞き取りやすい声で話す

こうして見てみると、基本的には好かれやすかったり自信がある人の特徴と似ているようですね。 眼鏡をかけるのは典型的で古典的な心理テクニックですが効果があるのです。

頭が良く見せる効果がない4つのしぐさ

さらに、頭を良くするときに行いがちですが、実際には効果がなかったしぐさも見つかりました。それが次の4つです。

1. 真面目な表情を浮かべる
2. ジェスチャーを使わない
3. 難しくて硬い表現を使う
4. まわりの人より素早く行動する

というふうに、多くの人は頭を良く見せようとして、深刻そうな顔で小難しい話をしてしまう傾向があるようですが、実際には楽しそうにわかりやすく話す方が賢く見えるようです。

難しい話をするよりもきちんと相手にもわかりやすい話をするのが大切なのですね。

男性は女性の笑顔が好きです🙆‍♀️

女性は笑顔であればあるほどモテる！ということがわかっていますので、好きな人の前ではとりあえず笑っておきましょう😊

▶️さらに笑顔の効果を高めるコツとしては、男性の発言や行動に対して笑顔を作ってあげましょう✨好きな人きっかけの笑顔がポイントです😉

おは🙇‍♂️

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年3月2日

賢そうに振舞うとバカがバレる

また、この実験では、賢く見せようとして努力した人ほど本当のIQが相手にわかってしまう傾向が高かったこともわかっています。頭を良く見せようと頑張るほど空振りに終わってしまうのです。

これは嘘をつくことで脳のリソースが消費されてしまい、論理的に行動できなくなってしまったからです。嘘をつくのは実はけっこうエネルギーを使うことなのです。

というわけで、人と話す際には、難しいことを言ってカッコつけようとは考えず、リラックスして会話の内容に集中した方が良さそうです。カッコつけるよりも楽しく話す方がかえって良く見えるのです。覚えておきましょう。

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参考論文

Murphy, Nora A. “Appearing Smart: The Impression Management of Intelligence, Person Perception Accuracy, and Behavior in Social Interaction.” Personality and Social Psychology Bulletin, vol. 33, no. 3, Mar. 2007, pp. 325–339, doi:10.1177/0146167206294871.

Handle Redirect

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傾聴、アクティブリスニングで人間関係が改善

誰かと仲良くなるためには会話は欠かせません。逆に言うと、この会話のスキルさえ磨くことができれば大抵の人とは仲良くなれます。

そして会話の中でも相手の話を親身になって聞くことを意識することで、より相手に好かれるようになります。相手の話を聞くのはコミュニケーションの基本です。

これはよく聞く心理テクニックかと思いますが、意外と正しい話の聞き方を実践できている人は少ないですし、それを自分でわかっている人も少ないのです。それくらい傾聴のスキルを実践することは難しいということです。

そこで今回は正しく相手の話を聞くための傾聴のテクニックについて話していきます。

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もう一度会いたいと思わせる会話術

人間関係やコミュニケーションについて研究している、イリノイ州立大学（アメリカ）のスーザン・スプレッチャー博士は、相手の話に耳を傾けてじっくりと聞くことができれば、相手はもう一度会いたいと思ってくれるようになると述べています。

どんなふうに話すかよりも、どんなふうに話を聞くかのほうが、「また会いたい！」と思わせる好印象をつくるために重要なのですね。

ここでスプレッチャー博士が勧めるのはアクティブリスニング、積極的傾聴と呼ばれる心理テクニックです。

これはカウンセリングで患者さんとの心理的距離を縮めるためによく用いられる手法なのですが、日常生活でも応用することができます。なので、距離を縮めたい相手に対して意識して使ってみてください。

アクティブリスニングをするときの4つポイント

アクティブリスニングを使う際のポイントは以下の4つです。

1. 意味もなく話題を突然変えないこと
2. 相手の話を突然遮って中断させないこと
3. 安易な言葉や表現で相手を適当に元気付けないこと
4. 会話のプレッシャーを相手に感じさせないこと

この4つが相手の話に積極的に耳を傾けるためのポイントです。中には当たり前のように感じる内容のものもありますが、それくらい普段の私たちは相手の話をきちんと聞けていないということです。

特に話を聞く相手が親しい人だった場合や、ある程度関係が構築されてしまった相手だと、二人の会話の形式が決まっており、これらのポイントから外れてしまいやすくなるので注意が必要です。

それでは、それぞれのポイントを順番に解説していきます。

意味もなく話題を突然変えないこと

脈絡もなく話題を突然変えることは、会話を退屈なものにさせてしまうNG行為です。

いろんなテーマについて言葉を交わし合うことは大切なのですが、それでも会話は広く浅くではなく、深く狭くを心がける必要があるのです。

例えば、家族の話をしていて相手にも家族のこと聞いているのに少し話しただけで全く関係の無い話題に移ったりすると、何を話したいのかがわからなくて相手は混乱してしまいます。

悪い質問の特徴

また、これは悪い質問の仕方の特徴でもあります。「兄弟いる？」「好きな食べ物は？」「仕事何をしているの？」という風にそれぞれに関連のない質問を立て続けて行うと、まるで刑事に尋問されているような気持ちになって相手にストレスを与えてしまいます。

質問することも相手の話を聞くことも大事なのですが、話題がコロコロ変わる尋問形式になってしまってはマイナスです。横につながる会話ではなく、縦に深く掘り下げるを意識するようにしましょう。

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相手の話を遮って中断させないこと

相手がせっかく気分良く話しているのに、その話を遮ったり話題を変えようとすると嫌われてしまいます。

私たちは話をしながらも何となく自分の伝えたいことを織り交ぜようと会話の脚本を頭の中で書いています。なので、自分の中で盛り上がっていた話が途中で強制的に中断させられるとモヤモヤしてしまうのです。

例えるのなら、オチまで行けなかった漫才みたいなものです。やっている方は辛いですよね。

話を遮ると相手に否定的なメッセージを伝えることになる

また、会話の途中で話を遮って中断させてしまうことは、「相手の話を聞いていない・聞くつもりがない」というメッセージを伝えることにもなります。これでは傾聴とは真逆の行為になってしまいます。

話を聞いてあげているようでも、意外とみんなやってしまうのが話の途中で自分の意見を言ってしまったり、どうでもいいようなところで質問を加えて話題を変えてしまうということです。

なので、アクティブリスニングを試みているときは相槌を打つくらいにリアクションは留めておきましょう。

1相槌は相手が話を区切った時に行いましょう。相槌を適当にやってタイミングを間違えると、話を聞いてないと思われます😵

2相手の目を見ずにそっぽを見ていると、話を聞いていないと思われて嫌われます😵

話を聞くときは、きちんと聞いているよ！アピールをして相手を楽しませるのがコツです😊✨

— 心理学を解説する ちょっぺ〜先生 (@kruchoro) 2019年6月25日

安易な表現で相手を適当に元気付けないこと

適当な言葉や心無い言葉は、相手を傷つけてしまう原因になります。

これはよく使われている言葉に意味がないのではなく、「本気で心配している」「本気で元気づけている」という情熱や感情が相手に十分に伝わっていないために起こることです。

つまり口だけで心配を装ったり元気づけても、それらは相手にとっては励ましの意味にはならないのです。大切なのは表情やしぐさ、声のトーンや姿勢や視線などを使って、あなたの体全体で話を聞いているという態度を相手に見せてあげることです。

アクティブリスニングは言葉ではなく、体全体で行うというイメージですね。

会話にプレッシャーをかけさせないこと

会話にプレッシャーをかけたり、相手の話を急がせてしまうような聞き方や催促は、相手の信頼を失ってしまう行為です。

一生懸命に話しているのに「結論は？」という感じでさっさと話を終わらせようとしたり「時間がないから」と言って、相手の中で話がまとまる前に会話を切り上げてはかえって相手の不満が溜まってしまいます。

そのような話の聞き方は相手に興味がないことを示すことになってしまいます。なので、話を聞くときは十分に時間をかけて相手のスピードに合わせて話を聞いてあげなくてはいけないのです。

時間や余裕がないときは素直に伝える

どうしても時間がない場合には、事前に終了の時間を相手に伝えて「この時間までしか話を聞けないけど、よかったら聞かせて」というふうに相手の気持ちに配慮して提案をすると良いです。

すると、相手は「少ない時間を自分のために使ってくれているのだ」と感じて、素直にあなたに気持ちを打ち明けてくれるようになります。

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相手の話を聞いてあげることで会話がしやすくなる

というわけで、人と話すときには今回紹介した4つのポイントを心がけてみてください。

相手の話をうまく聞けるようになるだけで、相手は心地よくあなたに話をすることができてあなたに好印象を抱いてくれるようのなります。

相手に話してもらうことが大切

また、そうしてたくさん相手に自分のことを喋ってもらうことで、相手のことをより深く知ることができるようになります。

相手のことがわかれば、こちらから相手の興味のある話題・二人の共通の話題を振ることも簡単になります。

親しい人との話し合いが必要なときだったり、相手の信頼を勝ち取りたいときにはこれらの傾聴のポイントを意識して相手の話を聞いてみてください。きっと相手の態度が良い方に変化したことに気付けるはずです。

【政治下手な人へ】コミュ力がなくても大丈夫！政治力が高い悪人に勝つための心理学を解説

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2022.06.08